NaslovnaPritužbeRolling Slots Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Rolling Slots Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Rolling Slots Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 04/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Portugala je 30. septembra i 1. oktobra zatražio tri povlačenja, dva od 100 evra i jedno od 500 evra. Dok je prvo podizanje od 100 € obrađeno nakon dva radna dana, preostala dva su bila na čekanju tri dana, a igrač je izrazio sumnju u primanje sredstava. Pokušali smo da pomognemo igraču tako što smo produžili vremenski okvir za povlačenje i zatražili ažuriranja, ali na kraju igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zatražio sam 3 povlačenja: 2 od 100 i jedno od 500 prošlog 30. septembra i 1. oktobra. Prva isplata od 100 evra je obrađena nakon 2 radna dana, ali poslednja su na čekanju 3 dana od datuma zahteva. Kontaktirao sam kazino putem e-pošte i ćaskanja i uvek dobijam isti odgovor—da ću biti obavešten kada bude obrađen i da kazino ima svoja pravila povlačenja. Istina je, mislim da neću videti tu sumu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Jose1978,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rolling Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Moj nalog je već verifikovan i već sam imao odobreno povlačenje od 100 evra koje je ušlo na moj račun 3 dana kasnije i mislim da je to bilo sa besplatnim okretajima kladio sam se na obavezan procenat u kazinu i poslednji put sam razgovarao 4- 10 i poslali su mi ovu e-poštu.

(Hvala što ste nas kontaktirali.

Želimo da vas obavestimo da trenutno nije moguće povećati ograničenja povlačenja zbog vašeg specifičnog nivoa naloga, jer se ova ograničenja automatski određuju prema vašoj aktivnosti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Verifikovano da, primljeno 30-09 Želeli bismo da vam se zahvalimo što ste nam pružili tražene informacije i dokumente.

Sa zadovoljstvom potvrđujemo da je vaš nalog verifikovao Finansijski tim, na osnovu dostavljenih dokumenata.

Ako imate bilo kakvih pitanja, biće nam drago da vam pomognemo putem ćaskanja uživo ili e-pošte

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Jose1978,

Pošto preporučujemo da sačekate 14 dana na povlačenja, možete li da nam kažete da li su još uvek na čekanju ili ste ih već primili?

Ako ipak ne, pokušaćemo da intervenišemo.

pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobar dan neki od njih su već plaćeni. Imam 1 od 8. a drugi od 12. dugo im je potrebno da plate i ako pitate odgovor je uvek isti

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Pa, nije moja navika da se žalim, ali u ovom kazinu imao sam tu nesreću da svaki put kada pokušam da podignem, povlačenje traje zauvek od 8. a izgovor je uvek isti, otkazao sam povlačenje 9. i da su 2 od 8. uplaćena, druga je plaćena nekoliko dana i ništa kazino na forumu ne kaže da ako želim da znam datume povlačenja da me kontaktirate putem e-pošte, uradio sam to i odgovor je bio onaj koji ste vi levo u prilogu mislim da ću već izgubiti 350 evra koji su tamo razočarani kazinom za koji kažu da je dobar

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file da ne bi bilo sumnje, 8. nikada nije otkazan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Dragi Jose1978,

Pošto je preporučeni vremenski okvir od 14 dana sada prošao, možete li ljubazno potvrditi da li su sredstva stigla? Ako nisu, rado ćemo vam pomoći tako što ćemo intervenisati u vaše ime.

Radujemo se vašem ažuriranju.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Jose1978,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti