Igrač iz Portugala je 30. septembra i 1. oktobra zatražio tri povlačenja, dva od 100 evra i jedno od 500 evra. Dok je prvo povlačenje 100 € obrađeno nakon dva radna dana, preostala dva su na čekanju tri dana, a igrač izražava sumnju u primanje sredstava.
Zatražio sam 3 povlačenja: 2 od 100 i jedno od 500 prošlog 30. septembra i 1. oktobra. Prva isplata od 100 evra je obrađena nakon 2 radna dana, ali poslednja su na čekanju 3 dana od datuma zahteva. Kontaktirao sam kazino putem e-pošte i ćaskanja i uvek dobijam isti odgovor—da ću biti obavešten kada bude obrađen i da kazino ima svoja pravila povlačenja. Istina je, mislim da neću videti tu sumu.
Zdravo Jose1978,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rolling Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
