NaslovnaPritužbeRolling Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog sporog procesa verifikacije.

Rolling Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog sporog procesa verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 kr

Rolling Slots Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 25/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je doživeo značajna kašnjenja tokom procesa verifikacije u više koraka koji je zahtevao kazino. Igrač je dostavio sve tražene dokumente, međutim, komunikacija kazina putem e-pošte bila je spora i nejasna, što je rezultiralo sedmicom kašnjenja. Predstavnik kazina je uverio da je verifikacija igrača završena i da će njen zahtev za povlačenje biti obrađen. Međutim, igrač je prijavio da transakcija nije završena kako je obećano. Igrač je takođe izrazio nezadovoljstvo politikom povlačenja kazina, koja je ograničila isplate na dva puta nedeljno sa maksimalno 500 evra po transakciji. Uprkos našim naporima da pomognemo i potvrdimo da li je igračica primila svoj dobitak, ona nije dala jasan odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, poslao sam sve moguće dokumente gde moram da slikam lična dokumenta, ličnu kartu, bankovne isprave, da sam uložio novac da sam ja. a za svaki korak potrebno je mnogo vremena. E-pošti treba dosta vremena za odgovor i nejasno

Zdravo, zdravo, podneo sam propise rano danas, ali pogledajte i vidite da je potrebno mnogo vremena da se odobri? kako ja to vidim, ovo je veoma neozbiljno kada svi ovi različiti elementi samo uzrokuju kašnjenja i otežavaju igraču da podigne novac, pa da li je ovo neozbiljna kompanija za kockanje? A ovo traje 1 nedelju od 22/1

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi millassemmelhack,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu? Imajte na umu da je važno da sve fotografije potrebne za verifikaciju budu jasno čitljive, visokog kvaliteta i rezolucije i da nisu mutne.

Da li je kazino odobrio neki od vaših ličnih dokumenata?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

pisali su nekoliko puta tokom dana, ali bez odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi millassemmelhack ,


Hvala vam što ste nam se obratili i iskreno se izvinjavamo za sve neprijatnosti koje ste možda iskusili tokom procesa verifikacije.


Razumemo važnost glatke i efikasne procedure verifikacije i cenimo vaše strpljenje tokom ovog perioda. Vaša verifikacija je uspešno završena 25. januara 2024.


Što se tiče vašeg zahteva za povlačenje, prihvatamo vašu zabrinutost i uveravamo vas da je planirano da se vaše poslednje povlačenje obradi ovog petka. Iskreno cenimo vaše povratne informacije i kontinuirano radimo na poboljšanju naših procesa kako bismo pružili bolje iskustvo za naše igrače.


Imajte na umu da naš raspored „Upoznaj svog klijenta" (KIC) radi od ponedeljka do petka, između 9:00 i 18:00 UTC +2. Pored toga, bili smo proaktivni u pružanju pomoći u procesu verifikacije tako što smo slali e-poruke da bismo vas vodili, zajedno sa obaveštenjima o uspešnoj verifikaciji i povlačenju.


Ako imate dodatnih pitanja ili ako postoji još nešto u čemu vam možemo pomoći, ne ustručavajte se da kontaktirate naš namenski tim za podršku. Posvećeni smo tome da osiguramo vaše zadovoljstvo i pružimo najbolje moguće iskustvo igranja.


Srdačan pozdrav,


Rolling Slots kazino predstavnik


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Da, prošlo je 7 dana, a moja transakcija još nije završena. Što bi prema informacijama koje ste dali. Ali samo napred, dobićeš još jednu sliku utičnice koju čekam.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

sada je petak i još uvek niste podigli novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi millassemmelhack,

Drago mi je što čujem da je vaša verifikacija bila uspešna. Što se tiče vaše uplate, predstavnik kazina nas je obavestio da će ona biti obrađena danas. Međutim, imajte na umu da povlačenja mogu potrajati neko vreme da se u potpunosti obrađuju, ponekad čak i nekoliko nedelja. To znači da može doći do kašnjenja pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti zbog velikog obima zahteva za povlačenje ili drugih faktora. Zbog toga savetujemo igrače da ostanu strpljivi, sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon obrade uplate da bi se dobici pojavili na njihovom bankovnom računu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

imaju velike probleme sa isplatom svojim/mojim kupcima, što je mali iznos. Vidim da još uvek imate kapitala za uplatu, što znači da vas vaša kompanija čini nepoverljivim za svoje klijente.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi millassemmelhack,

Možete li me obavestiti da li ste primili svoje dobitke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pa ako dobijem veliku sumu znači da ne mogu da je podignem jer daju samo 2 isplate nedeljno sa maksimalno 500 evra, nije najozbiljnije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi millassemmelhack ,


Cenimo vaše strpljenje i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.


Naš tim želi da pruži neka pojašnjenja:

Prvo, naše odeljenje za finansije obrađuje isplate tokom svog radnog vremena, od ponedeljka do petka od 9:00 do 18:00 UTC +2. Sve vaše transakcije su obrađene u roku od 6 radnih dana (od datuma verifikacije). Vredi napomenuti da je jedna transakcija odložena zbog otkazivanja i ponavljanja sa vaše strane, što je uticalo na ukupan red za obradu.


Da biste poboljšali efikasnost vaših budućih isplata, preporučujemo da od početka zatražite maksimalan iznos za povlačenje (npr. 500) i da se uzdržite od otkazivanja zahteva za povlačenje, jer to može uticati na planiranu isplatu.


Cenimo vaše razumevanje i nadamo se da ovo pojašnjava proces. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, ne oklevajte da se obratite našem timu za podršku.


Srdačan pozdrav,


Rolling Slots kazino predstavnik

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam, dragi predstavnike Rolling Slots kazina, na objašnjenju.

Dragi millassemmelhack, možete li potvrditi da ste primili svoj dobitak i da bi ova žalba mogla biti zatvorena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Užasan kazino Još jednom želim da istaknem vašu takozvanu katastrofu povlačenja, kada ovde vršite dve isplate nedeljno. Sramota, ovo ne mogu da vidim kao ozbiljan kazino. Žao mi je, ali nikada se neću naći i nadam se da ćete ovo uskoro moći da odložite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Odgovorite na moje pitanje. Da li ste primili sva tražena povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi millassemmelhack,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti