Dakle, moja žalba je sledeća, koristio sam ovu kompaniju da igram i osvojio iznos od 120€. Zamolili su me da preduzmem sve neophodne korake da identifikujem svoj nalog. Poslao sam im sve! Sertifikati, adrese, ID. Takođe sam im poslao snimak ekrana kartice koju koristim za depozit. I snimak ekrana putem e-bankinga sa mojim podacima ispisanim na njemu i njegovim brojem. Poslao sam im sve priloge koje su tražili. Stvar je, međutim, u tome što sam uplatio depozit sa svog ajfona na kome sam držao karticu preko Apple Pai-a veoma dugo, koju sam karticu, međutim, izgubio. Tražili su od mene snimak ekrana depozita. Trebalo bi da prestanem da pravim snimke ekrana nakon svakog depozita koji napravim u kladionicama. Tražili su od mene pismo moje banke da IBAN pripada meni. Poslao sam im! Onda mi traže pismo sa kartice da mi pripada. Kontaktirao sam svoju banku i oni su mi ga poslali, ali u zaključanom formatu datoteke koji zahteva da moj AFM otvori datoteku jer mi je banka rekla da je zabranjeno slati ovaj konkretni PDF otključan. Takođe im šaljem svoj AFM i kažem im da ga koriste za otvaranje fajla, a oni mi kažu da nemaju ovlašćenja za to. Sada sam napravio snimak ekrana otvorenog PDF-a i napravio još jedan otključani PDF i poslao im ga ponovo. Stvarno pokušavaju da me prevare za 120€ i rekli su mi da požurim da mi ne zaključaju račun. Ako zatražim ponovno izdavanje kartice, njen broj će se promeniti i ponovo ću imati problem. Mislim da oni iskorišćavaju problem sa kojim se suočavam da mi ne daju novac. Ako možete nešto da uradite, zaista bih to cenio. Hvala unapred!
So my complaint is as follows, I used this company to play and won an amount of €120. They asked me to take all the necessary steps to identify my account. I sent them everything! Certificates, addresses, ID. I also sent them a screenshot of the card I use for the deposit. And a screenshot through e-banking with my details written on it and its number. I sent them whatever attachments they asked for. The thing is, however, that I made a deposit from my iPhone on which I had my card stored via Apple Pay for a very long time, which card, however, I have lost. They asked me for a screenshot of the deposit. I should stop taking screenshots after every deposit I make at betting shops. They asked me for a letter from my bank that the IBAN belongs to me. I sent it to them! Then they ask me for a letter from my card that it belongs to me. I contacted my bank and they sent it to me but in a locked file format that requires my AFM to open the file because the bank told me that it is forbidden to send this particular PDF unlocked. I also send them my AFM and tell them to use it to open the file and they tell me that they do not have the authority to do so. Now I took a screenshot of the open PDF and created another unlocked PDF and sent it to them again. They are really trying to trick me for 120€ and they told me to hurry up so they don't lock my account. If I ask for a reissue of my card, its number will change and I will have a problem again. I think they are exploiting the problem I am facing to not give me the money. If you can do something, I would really appreciate it. Thanks in advance!
Λοιπόν το παράπονο μου έχει ως εξής, χρησιμοποίησα αυτή την εταιρία για να παίξω και κέρδιςα ένα ποσό 120 €. Μου ζήτησαν να κάνω όλες τις απαραίτητες ενέργειες για να ταυτοποιήσω το λογαριασμό μου. Τους έστειλα τα πάντα! Πιστοποιητικά, διευθύνσεις, ταυτότητα. Τους έστειλα και screenshot από την κάρτα που χρησιμοποιώ για την κατάθεση. Και screenshot μέσα από το e-banking με τα στοιχεία μου να αναγράφονται επάνω και τον αριθμό της. Ότι συνημμένα μου ζήτησαν τα έστειλα. Το θέμα είναι όμως ότι εγώ έκανα μία κατάθεση από το iPhone μου στο οποίο είχα αποθηκευμένη την κάρτα μου μέσω Apple Pay εδώ και πάρα πολύ καιρό την οποία κάρτα όμως εγώ την έχω χάσει. Μου ζήτησαν screenshot από την κατάθεση. Σιγά να μην βγάζω screenshot μετά από κάθε κατάθεση που κάνω στις στοιχηματικές. Μου ζητήσαν επιστολή από την τράπεζα μου ότι το IBAN μου ανήκει. Τους το έστειλα! Μετά μου ζητάνε επιστολή της κάρτας μου ότι μου ανήκει. Επικοινώνησα με την τράπεζα μου και μου την έστειλαν αλλά σε κλειδωμένη μορφή αρχείου που χρειάζεται το αφμ μου για να ανοίξει το αρχείο γιατί μου είπαν από την τράπεζα ότι απαγορεύεται να το στείλουν ξεκλείδωτο το συγκεκριμένο pdf. Τους στέλνω και το αφμ μου και τους λέω να το χρησιμοποιήσουν για να ανοίξουν το αρχείο και εκείνοι μου λένε ότι δεν έχουν δικαιοδοσία να το κάνουν. Τώρα έκανα screenshot το ανοιχτό pdf και δημιούργησα άλλο pdf ξεκλείδωτο και του τους το ξανά έστειλα. Με παιδεύουν πολύ για 120€ και μου είπαν να βιαστώ κιόλας για να μην κλειδώσουν το λογαριασμό μου. Αν ζητήσω επανέκδοση της κάρτας μου θα αλλάξει και ο αριθμός της και πάλι θα έχω πρόβλημα. Θεωρώ ότι πατούν πάνω στο πρόβλημα που αντιμετωπίζω για να μην μου δώσουν τα χρήματα. Αν μπορείτε να κάνετε κάτι θα το εκτιμούσα πολύ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Automatski prevedeno:
