Igrač iz Britanske Kolumbije je deponovao 30 dolara i osvojio, ali mu nije bilo dozvoljeno da se povuče na isti način plaćanja. Kazino ga je zamolio da ponovo uplati novac drugim metodom i uloži ga tri puta pre nego što je mogao da pristupi svojim dobicima. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dalje poruke i pitanja tima za žalbe.
Deponovao sam 30 dolara koristeći svoju kreditnu karticu Visa. Igrao sam 3 puta moj depozit pa sam založio 90 dolara. Kada sam pokušao da podignem, nisam dobio opciju da vratim novac na svoju kreditnu karticu. Pa sam probao jednu od drugih opcija, ali je pisalo da moram da kontaktiram korisničku podršku. Razgovarao sam sa predstavnikom i rekli su mi da moram ponovo da uplatim preko etransfera i da uložim ceo iznos 3k da bih podigao novac koji sam već osvojio. U suprotnom odbijaju da me puste da se povučem.
Zdravo GimmeMiMoneiPls,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rolling Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je zahtev kazina veoma standardan jer ne možete uvek da koristite metod koji se koristi za depozit za povlačenje i način plaćanja treba da se verifikuje deponovanjem sa njim.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zdravo Nik,
Evo odgovora na vaša pitanja:
Moj nalog je verifikovan prilikom kreiranja pre oko 3 nedelje.
Kladim se samo u svoj novac i bez bonusa.
Poslednji put sam razgovarao sa kazinom sinoć
Poštovani GimmeMiMoneiPls,
Želimo da vas obavestimo o važnom aspektu u vezi povlačenja. Imajte na umu da određeni načini plaćanja koji se koriste za depozite možda nisu kompatibilni za isplate. Da bismo olakšali proces povlačenja, ljubazno vas molimo da izvršite verifikacioni depozit koristeći alternativni metod po vašem izboru, koji možete izabrati na kartici za povlačenje.
Važno je napomenuti da ovaj verifikacioni depozit ne zahteva nikakvo dodatno klađenje.
Želimo da istaknemo da vaš nalog trenutno nije verifikovan. Da biste pokrenuli proces verifikacije, nastavite sa podnošenjem zahteva za povlačenje i otpremite potrebne dokumente preko kartice „Verifikacija" koja se nalazi u okviru vašeg profila.
Ukoliko su vam potrebna dodatna pojašnjenja ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots kazino predstavnik
želim da potvrdim. Moj početni depozit od 30 dolara koristeći moju vizu na koju sam založio 3k sada iznosi 70 dolara. Ne ispunjavam uslove za podizanje ovih 70 dolara koristeći interac jer sam koristio svoju vizu da ih deponujem. Međutim, ako napravim novi depozit od 30 USD koristeći interac, mogu naknadno povući 100 USD bez kladjenja. Da li je to ono što govoriš?
Zdravo GimmeMiMoneiPls,
Verifikacioni depoziti služe samo za dodavanje nove uplate u kazino i ne bi trebalo da zahtevaju bilo kakvu vrstu opklade.
Postoji li način da se to dvoje razlikuje? Ne vidim posebnu opciju da ga označim kao depozit za verifikaciju. Kako to da moj početni depozit nije pokrenuo verifikacioni depozit?
Zdravo GimmeMiMoneiPls,
Ne, to će i dalje biti samo depozit. Ako je kazino posebno tražio da uplatite depozit novom metodom, on služi samo za verifikaciju. Vaš prvi depozit bi potvrdio metod koji ste koristili tokom tog depozita, a ne sve.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
