Igrač iz Meklenburg-Zapadne Pomeranije nije mogao da pristupi Rollino onlajn kazino stranici. Takođe je imala nešto novca na njenom računu u kazinu. Zamolili smo je da pokuša da kontaktira podršku kazina, a kao odgovor, kazino ju je obavestio da prilagođava svoj glavni domen. Oni su obezbedili alternativni domen za igračicu da pristupi njenom nalogu. Igrač je potvrdio da može da pristupi svom nalogu preko datog linka. Označili smo problem kao rešen.
Rollino stranici se odjednom više ne može pristupiti? Zašto?
Dragi Riehni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rollino kazinom.
Proverio sam veb lokaciju kazina i imam slične rezultate.
Možete li da nam kažete da li ste pokušali da kontaktirate kazino podršku putem e-pošte? Da li imate neka aktivna povlačenja na čekanju u kazinu ili saldo koji se može povući?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne znam kako da dođem do podrške za kazino? Da, još uvek imam novca na kazino računu.
i igrao sam jutros i sada više ne možete da pristupite sajtu
Zdravo Riehni,
Trenutno vršimo neka prilagođavanja našeg glavnog domena ( vvv.rollino.co ) kako bismo osigurali da imate najbolje iskustvo. Uskoro će biti ponovo onlajn! U međuvremenu, možete nastaviti da pristupate svom nalogu preko vvv.rollino.casino .
Hvala vam na strpljenju i razumevanju! 😊
Da, odlično, funkcionisalo je na navedenoj stranici
Dragi Riehni,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vama i Rollino Casino na saradnji.
Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
