Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 900 evra Rollinu, ali je odlučio da se ne kocka zbog prethodnih problema sa kockanjem. Zahtevala je povraćaj depozita na njen način plaćanja, ali joj je data opcija samo da povuče preko kriptovalute, koju nije upoznala i koju nije koristila za depozit. Potvrđeno je da joj je Rollino dozvolio da povuče svoj depozit u kriptovalute bez potrebe da se kladi.
Deponovao sam 900€ Rollino-u i odlučio da ga ne koristim zbog nekih problema sa kockanjem u poslednje vreme, uspeo sam da savladam nagon. Novac je još uvek na mom računu, pogledajte snimak ekrana. Želim da mi se ovaj novac vrati na moj način plaćanja, ali mi je rečeno da moram da povučem. Međutim, jedine metode povlačenja su kriptovalute sa kojima nisam upoznat i ne koristim ih. Nisam uplatio na ovaj način. Voleo bih da mi se novac vrati, a ne da moram da povlačim preko kriptovalute nešto što ne razumem.
Draga Materialgirl84,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rollino kazinom. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za podizanje vašeg stanja?
Da li ste se uopšte igrali sa svojim deponovanim novcem?
Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo, nikakva podrška je upravo odgovorila i rekla da moram da izaberem jedan od dostupnih metoda povlačenja.
Nisam se uopšte igrao sa balansom.
Moj nalog kaže da je u potpunosti verifikovan.
Jednostavno nikada ranije nisam koristio nijednu od ovih kripto metoda i ne razumem ih baš i nisam siguran kako bih onda vratio svoj novac iz jednog od tih novčanika.... sve malo iznad moje glave 🤪
Imajte na umu da kazino ne može da menja dostupnost svojih načina plaćanja za određene igrače. Ako želite da podignete svoje stanje, morate koristiti jedan od dostupnih načina plaćanja. Da li ste izabrali neku od kriptovaluta dostupnih na vašem kazino nalogu?
Štaviše, prema odredbama i uslovima :
Da bi se povukla bilo koja ili sva deponovana sredstva, takva sredstva će biti uložena najmanje 5 puta u potpunosti.
Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtevaju klađenje na depozit 1k, neka 3k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za ulaganje za deponovani novac. Preporučio bih vam da kontaktirate kazino i pratite uputstva. Alternativno, ako ne želite da ispunite uslove za klađenje, raspitajte se o dodatnim informacijama u vezi sa troškovima obrade transakcije. Radujemo se Vašem odgovoru.
Ne znam kako da koristim kripto povlačenja ..... koja je cena obrade transakcije?
Rollino mi je dozvolio da podignem svoj depozit u kriptovalute bez potrebe da se kladim
Hvala za obaveštenje. Da li ste već primili svoj depozit?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
