NaslovnaPritužbeRollino Casino - Igrač zahteva povraćaj novca umesto povlačenja kriptovaluta.

Rollino Casino - Igrač zahteva povraćaj novca umesto povlačenja kriptovaluta.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

Rollino Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 30/07/2024 | Rešeno : 19/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 900 evra Rollinu, ali je odlučio da se ne kocka zbog prethodnih problema sa kockanjem. Zahtevala je povraćaj depozita na njen način plaćanja, ali joj je data opcija samo da povuče preko kriptovalute, koju nije upoznala i koju nije koristila za depozit. Potvrđeno je da joj je Rollino dozvolio da povuče svoj depozit u kriptovalute bez potrebe da se kladi. Problem je rešen kada je potvrdila da joj je Rollino dozvolio da povuče svoj neiskorišćeni depozit, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Deponovao sam 900€ Rollino-u i odlučio da ga ne koristim zbog nekih problema sa kockanjem u poslednje vreme, uspeo sam da savladam nagon. Novac je još uvek na mom računu, pogledajte snimak ekrana. Želim da mi se ovaj novac vrati na moj način plaćanja, ali mi je rečeno da moram da povučem. Međutim, jedine metode povlačenja su kriptovalute sa kojima nisam upoznat i ne koristim ih. Nisam uplatio na ovaj način. Voleo bih da mi se novac vrati, a ne da moram da povlačim preko kriptovalute nešto što ne razumem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga Materialgirl84,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rollino kazinom. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za podizanje vašeg stanja?

Da li ste se uopšte igrali sa svojim deponovanim novcem?

Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, nikakva podrška je upravo odgovorila i rekla da moram da izaberem jedan od dostupnih metoda povlačenja.


Nisam se uopšte igrao sa balansom.


Moj nalog kaže da je u potpunosti verifikovan.


Jednostavno nikada ranije nisam koristio nijednu od ovih kripto metoda i ne razumem ih baš i nisam siguran kako bih onda vratio svoj novac iz jednog od tih novčanika.... sve malo iznad moje glave 🤪

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Imajte na umu da kazino ne može da menja dostupnost svojih načina plaćanja za određene igrače. Ako želite da podignete svoje stanje, morate koristiti jedan od dostupnih načina plaćanja. Da li ste izabrali neku od kriptovaluta dostupnih na vašem kazino nalogu?

Štaviše, prema odredbama i uslovima :

Da bi se povukla bilo koja ili sva deponovana sredstva, takva sredstva će biti uložena najmanje 5 puta u potpunosti.

Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtevaju klađenje na depozit 1k, neka 3k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za ulaganje za deponovani novac. Preporučio bih vam da kontaktirate kazino i pratite uputstva. Alternativno, ako ne želite da ispunite uslove za klađenje, raspitajte se o dodatnim informacijama u vezi sa troškovima obrade transakcije. Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ne znam kako da koristim kripto povlačenja ..... koja je cena obrade transakcije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Rollino mi je dozvolio da podignem svoj depozit u kriptovalute bez potrebe da se kladim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala za obaveštenje. Da li ste već primili svoj depozit?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Materialgirl84,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Materialgirl84. Igrač nam je poslao sledeću e-poštu:


Ovaj problem je rešen, Rollino mi je dozvolio da povučem svoj neiskorišćeni depozit 🙂


Draga Materialgirl84,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti