Igrač iz Kanade je osvojio 600 CAD nakon nekoliko depozita, ali nije mogao da podigne svoj dobitak nakon što mu je kazino zatvorio račun zbog navodne zavisnosti od kockanja. Igrač je negirao da ima bilo kakvu zavisnost od kockanja i tvrdio je da ga je kazino pozvao da igra. Kazino je objasnio da je račun igrača zatvoren u skladu sa CEG regulativom zbog prethodnih izveštaja o zavisnosti od kockanja na druge brendove kojima upravlja njihov vlasnik licence, Altacore NV. Međutim, kazino je uverio igrača da će njegov saldo od 600 CAD biti obrađen i isplatio mu se. Nakon određenog kašnjenja i problema u komunikaciji, kazino je potvrdio da je transakcija obrađena. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog dobitka. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.
