Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno završio proces verifikacije, ali se suočava sa problemima sa povlačenjem svog dobitka, pošto kazino odbija da mu isplati.
Automatski prevedeno:
Rollino Casino - Povlačenje igrača se odlaže.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Rollino Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
13d 16h 53m 38s
Rezime slučaja
pre 7 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 20 sati
Prevod
Zdravo momci.
Ne žele da plate moj novac. Nakon uspešne verifikacije i nikada nisam koristio nikakav bonus od njih.
molim te pomozi mi.
Ištvane
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Dragi Hipodrome,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
HippodromeStar ima 13d 16h 53m 38s da odgovori
