Igrač iz Norveške se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga i nije dobio odgovore na svoje mejlove u vezi sa KIC-om iz kazina. Igrač je podneo sve potrebne dokumente na verifikaciju, ali je naišao na poteškoće u procesu. Zbog izostanka njegovog odgovora na upite Žalbenog tima, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Rollino Casino - Verifikacija naloga igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 20.000 kr
Rollino Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.8
Rollino Casino ima Indeks sigurnosti od 3,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo. Imam problema sa verifikacijom svog naloga i KIC ne odgovara na moju poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani Desto1234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.
Imajte na umu da je KIC proces ključni korak da se osigura da se povlačenja šalju pravom vlasniku. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet igrača, oni se oslanjaju na verifikaciju dokumenata da bi završili ovaj proces. Licencirani i renomirani kazina ozbiljno shvataju KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se procedura završi.
Da biste bolje razumeli svoju situaciju, možete li pojasniti sledeće?
- Sa kojim konkretnim problemima se suočavate sa verifikacijom vašeg naloga?
- Koje ste dokumente već predali i kada ste poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u ispravnom formatu iu najkraćem mogućem roku?
Nadam se da možemo da vam pomognemo da brzo rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
ovo je moj problem
takođe sam im dao sve potrebne dokumente
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Čini se da ste previše puta pokušali da otpremite svoje dokumente radi verifikacije. Možete li navesti koje ste dokumente dali kazinu?
Da li je neki od vaših dokumenata odbijen, pa se od vas zahteva da ih ponovo otpremite? Ako jeste, možete li što detaljnije opisati koji su dokumenti odbijeni? Pored toga, da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina koji objašnjava zašto ovi dokumenti nisu prikladni za verifikaciju?
Automatski prevedeno:
