NaslovnaPritužbeRollXO Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

RollXO Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$9.000

RollXO Casino
Poslato: 15/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 4h 24m 28s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije se suočava sa problemima sa povlačenjem 6000 i 3000 dolara iz Rollko-a, koji su sada navodno zaplenjeni. Uprkos tome što je ispunio uslove za bonus, optužen je za prekoračenje limita za opkladu od 5 EUR i nije dobio nikakvu pomoćnu podršku od kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

On rollko

Pokušao sam da podignem 6000 i 3000 dolara svog dobitka i sada mi je rečeno da je konfiskovan. Koristio sam bonus na početku, ali sam se kladio dovoljno da završim pomenuti bonus, a sada sam očigledno prekršio zbog prekoračenja limita od 5 eur, što ako je limit zašto bi vam dozvolili da kladite više od toga. Moja povlačenja su odbijena i konfiskovana i sada više ne postoje i nema pomoći tima za podršku. Ili dobijam zanemarene ili beskorisne informacije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Melonkoli,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i pronašao sam ovo:

2.2. Maksimalni ulog tokom klađenja je 5 € (ili ekvivalentan iznos u drugoj dostupnoj valuti) osim ako nije drugačije naznačeno. Maksimalno ograničenje opklade uključuje udvostručenje opklada nakon što je runda igre završena i bonus runde (kupljene u okviru igre). Kršenje pravila maksimalne opklade dovodi do konfiskovanja svih dobitaka od bonusa i refundiranja depozita.

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da prigrabi dobitak igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .

Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Veronika


hvala na odgovoru


Poslao sam vam e-mail

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na vašim imejlovima. Cenim trud koji ste uložili u pružanju snimaka ekrana.

Međutim, da bismo nastavili sa istragom, ljubazno tražim vašu istoriju igranja u Ekcel formatu, počevši od dana kada ste počeli da kladite bonus koji je doveo do vaših akumuliranih dobitaka. Možete se obratiti kazinu i zamoliti ih da dostave ovu datoteku. Kada ga primite, prosledite mi ga na veronika.f@casino.guru .

Pregledaćemo podatke da bismo utvrdili da li je maksimalna dozvoljena opklada prekoračena tokom vaše igre.

Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čekam istoriju igara, ali sam priložio u e-poruku moju istoriju depozita i povlačenja

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti