Igračica sa Novog Zelanda prijavila je problem sa svojim profilom, ali nije mogla da dobije pomoć od kazino podrške. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i snimke ekrana kako bi podržao njen slučaj, produžavajući vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Kada kliknem na ikonu korpe da izbrišem svoj sačuvani profil, pojavljuje se greška koja kaže da nije moguće izbrisati sačuvani profil.
Tim za podršku za ćaskanje je rekao da menadžer može da popravi ovo pa im pošalji e-poruku. Poslao sam e-poštu i menadžer je rekao potpuno istu stvar kao i tim za ćaskanje i da ne mogu da izbrišu sačuvane profile. Slučajno sam položio 50 dolara kada sam pokušavao da izbrišem svoj sačuvani profil jer sam pokušavao da pronađem načine da izbrišem detalje kartice.
Poštovani Nauticalstar666,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa RollKSO kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
