Igrač iz Australije, koji je u potpunosti verifikovan, suočio se sa problemima sa povlačenjem na čekanju koje je prvobitno odbijeno, a kasnije odobreno od strane korisničke službe. Dobio je opšte odgovore i nikakve korisne informacije, što ga je navelo da posumnja da je to možda prevara. Žalbu je rešio Tim za žalbe, koji je zatvorio slučaj nakon što je igrač poništio svoje isplate i uključio se u dalje kockanje, ukazujući da prvobitno pitanje više nije relevantno. Igrač je podsjeten da se pridržava preporučenog perioda čekanja od 14 dana za povlačenje u budućnosti.