Kontaktirao sam vas bezbroj puta u vezi sa mojim povlačenjem i verifikacijom. Dva puta sam potpuno verifikovan i sada vam je opet potrebna dodatna dokumentacija. Otpremio sam selfi na kojem držim vozačku dozvolu, fotografiju svoje bankovne kartice korišćene za obavljanje transakcija, pdf izvod iz banke koji prikazuje moje lične podatke, bankovni izvod koji prikazuje transakcije i snimak ekrana moje onlajn banke od 5 transakcija napravljen u vašem kazinu. Otpremio sam sve što ste tražili od mene i više. U procesu verifikacije se posebno navodi "snimak ekrana bankovnog računa sa izvršenim transakcijama" ili "fotografija bankovne kartice koja je korišćena za ove transakcije" Usput sam postavio obe i dodatni bankovni izvod. Dao sam vam više potrebne dokumentacije nego što vam je potrebno za pasoš. Ovo postaje smešno! Molim vas jednom za svagda verifikujte moj nalog jer sam u skladu sa tim pratio vaše korake i dao vam dodatnu dokumentaciju od one koju vaši koraci traže.
ne! Dvaput ste u potpunosti verifikovali samo da biste me odbili treći put! Ovo nije prihvatljivo. Ovo je moj novac sa kojim se poigravate, kao što sam rekao uradio sam sve što ste tražili i još uvek nije dovoljno, ako je to slučaj zašto ovi koraci nisu navedeni u procesu verifikacije?? U njemu se otvoreno kaže:
- identifikacija sa slikom/selfijem (što sam uradio)
- bankovni izvod, račun za telefon ili komunalije koji pokazuje dokaz adrese (što sam uradio)
-dokaz o uplati bilo snimkom ekrana moje onlajn banke koja prikazuje transakcije izvršene u vašem kazinu ili fotografijom moje bankovne kartice korišćene za uplate u vaš kazino. (Što sam uradio više puta)
Ne navodi da moram da dostavim bankovni izvod koji pokazuje dokaze o transakcijama. sve informacije koje su pružene iv su urađene tačno kako je traženo. Čak sam vam dao još dokumentacije da ovo olakšam! Nikada nisam imao ovakvo iskustvo sa bilo kojim onlajn kazinom!
Zahtevam oslobađanje mojih sredstava odmah!
Ovo nije trebalo da eskalira jer sam pratio vaša pravila do teze.
Veoma sam nezadovoljan pruženim uslugama, ovo bi trebalo da bude zabavno opuštajuće mesto za igru, ali se pokazalo suprotno. Ako su vam potrebne dodatne informacije od svih, zašto onda to ne navede u koracima verifikacije. Uradio sam sve što ste tražili od mene i više, a i dalje se samo vrti u krug. Osećam da su mi prevarili novac. Imam multiplu sklerozu, doživotni invaliditet. Igrao sam iz zabave i dobio sam novac nazad nakon 5 odvojenih depozita! Sada idem da podignem stanje, juče ste tražili moja dokumenta koja sam dao, onda ste sve označili i rekli da sam u potpunosti verifikovan. Onda se danas vraćam da saznam da ste podržali svoju reč!
Kao što je Iv rekao, zahtevam oslobađanje mog povlačenja na čekanju od 2.900,09 dolara. Ne možete izložiti korake potrebne za verifikaciju, a zatim reći da vam treba više kada iv pruži sve što ste tražili!
I have contacted you countless times regarding my withdrawal & verification. I have been fully verified twice and now again you need additional documentation. I have uploaded a selfie of myself holding my drivers licence, a photo of my bank card used to make the transactions, a pdf of a bank statement showing my personal details, bank statement showing transactions and a screenshot of my online bank of the 5 transactions made to your casino. I have uploaded everything you have asked of me and more. It specifically states on the verification process "a screenshot of bank account with the transactions made" or "a photo of bank card used to make these transactions" I uploaded both of them by the way and an additional bank statement. I have given you more documentation needed than you need to obtain a passport. This is getting ridiculous! Please once and for all verify my account as I have followed your steps accordingly and have given you additional documentation than what your steps ask.
no! You have fully verified twice only to reject me a third time! This is not acceptable. This is my money you’re toying with, like I said I did all that you asked and still it’s not enough, if this is the case why are these steps not listed in the verification process?? It blatantly states:
- photo / selfie holing identification (which iv done)
- bank statement, phone or utilities bill showing proof of address (which I have done)
-proof of payment by either a screenshot of my online bank showing the transactions made to your casino or a photo of my bank card used to make the deposits to your casino. (Which iv done multiple times)
It does not state that I need to provide a bank statement showing proof of transactions. all the information iv provided was exactly done as prompted. I even gave you more documentation to make this easier! Iv never had an experience like this with any online casino!
I demand release of my funds straight away!
This should not have been escalated as I followed your rules to a tee.
I’m very unhappy with the services provided, this is supposed to be a fun relaxing site to play on, but it’s proved otherwise. If you need additional information from everyone, then why does it not state that in the verification steps. Iv done everything you have asked of me and more and still it’s just going around in a circle. I feel iv been scammed out of money. I have multiple sclerosis, a life long disability. I played for some fun and got my money back after 5 seperate deposits! Now I go to withdraw my balance, you asked for my documents yesterday in which I provided, you then ticked it all off and said I was fully verified. Then I come back today to find out that you’ve gone back on your word!
Like Iv said, I demand the release of my pending withdrawal of $2,900.09. You can not lay out the steps needed for verification and then say you need more when iv provided everything you’ve asked for!
Automatski prevedeno:
