Igrač iz Indije je deponovao 6040 na Roobet koristeći Fampai, ali sredstva se nisu pojavila u njegovom Roobet novčaniku, uprkos odbitku sa njegovog Fampai računa. Nakon tri dana traženja pomoći od podrške uživo, i dalje je naišao na isti problem. Tim za žalbe je obavestio da igrač nije odgovorio na njihove poruke, što je sprečilo dalju istragu, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Dodao sam 6040 u roobet od strane mog fampai-a, ali se nije pojavio na novčaniku roobet-a, a novac je oduzet sa mog fam pai računa i novčanik pokazuje da je vaša uplata odbijena i više od 3 dana sam redovno pokušavao sa poslednja 3 dana da dobijem pomoć od podrške uživo, ali izgleda da mi ne pomaže
Dragi vishalvajpeii90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
