Igrač iz Indije je imao depozit na čekanju od 100 USDT napravljen 20. januara, koji još nije obrađen. Tražio je pomoć u rešavanju ovog problema i kontaktirao kazino. Problem je rešen nakon što je depozit uplaćen na njegov račun. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je dobio potvrdu od igrača.
Moj depozit od 100 USD je još uvek na čekanju. Deponovao sam ga 20. januara, ali je još uvek na čekanju, mama, molim vas pomozite mi i možete li pokušati da kontaktirate sa roobet-om.
Dragi kombannazro,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Mama, pokušajte da ih kontaktirate, ne odgovaraju mi i da, ako mi uplate depozit, zatvoriću ovaj slučaj i obavestiti vas.
Mama, depozit je još uvek u stanju čekanja mama. Prošlo je 6 dana mama! Molimo pokušajte da kontaktirate
sa roobet mamom da reši ovo, molim vas..Ako kreditiraju moj depozit, obavestiću vas i zatvoriti ovaj slučaj
Da li ste pokušali da kontaktirate svog dobavljača plaćanja kao što sam predložio u svom prvom odgovoru? Koji način plaćanja ili novčanik ste koristili za uplatu novca?
Dragi kombannazro,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
