Igrač iz Buenos Airesa je deponovao preko 500 USDT preko mreže Tron, ali je greškom koristio USDT umesto TRKS. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, kazino je tvrdio da ne može da povrati sredstva, iako je Binance potvrdio da mreža podržava USDT. Igrač, redovni korisnik sa značajnom istorijom klađenja, zatražio je pomoć u povratu deponovanog iznosa. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Deponovao sam preko 500 USDT, ali sam napravio grešku i poslao ih preko Tron mreže. Umesto da pošaljem TRKS, poslao sam USDT. Kontaktirao sam podršku, a oni su mi rekli da ne mogu ništa da urade jer navodno njihova mreža ne podržava USDT. Hajde, ne laži; Razgovarao sam sa Binance-om i rekli su da mreža podržava USDT i da su uspešno primljeni. Objasnio sam da sam položio celu platu i molio ih da pomognu, ali oni i dalje kažu da ne mogu ništa. Ja sam redovan korisnik Roobet-a sa više od 35.000 dolara uloženih, a sada mi govore da ne mogu da kreditiraju moj novac? Molim te?
Dragi RocoFabrizio,
Hvala vam što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za problem na koji ste naišli sa Roobet kazinom.
Pre nego što nastavimo dalje, želeo bih da postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo vašu situaciju:
Imajte na umu da iako dajemo sve od sebe da pomognemo, igrač je dužan da još jednom proveri detalje svakog uplaćenog depozita. Nažalost, kazino se ne može smatrati odgovornim za greške nastale zbog netačnih informacija o depozitu.
Cenim vaše razumevanje i radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Ako je 100% verifikovano, a ne, imam 35.000 USD igranih, što me još više ljuti jer sam kod vas super redovna mušterija.
Dragi RocoFabrizio,
Možete li molim vas da kažete da li je to bio TRC-20 token? Ako ne, sredstva se ne mogu povratiti.
Ako jeste, moguće je povratiti TRC-20 USDT transakcije na TRON blok lancu pod određenim okolnostima. Proces oporavka TRC-20 USDT transakcija uglavnom uključuje rad sa uslugom oporavka blokčejna koja je specijalizovana za oporavak kriptovalute.
Proces oporavka može da varira u zavisnosti od konkretnih okolnosti transakcije, ali obično uključuje sledeće korake:
1. Kontaktiranje usluge oporavka blockchain-a: Obratite se renomiranoj službi za oporavak blockchain-a i pružite im što je više moguće informacija o vašem izgubljenom USDT-u.
2. Pružanje detalja o transakciji: Obezbedite uslugu oporavka bloka blokova sa detaljima transakcije, uključujući adresu na koju ste poslali USDT i sve druge relevantne informacije.
3. Praćenje procesa oporavka: Usluga oporavka blockchain-a će vas voditi kroz proces oporavka i obezbediti ažuriranja o napretku.
Važno je imati na umu da vraćanje izgubljene kriptovalute nije uvek moguće, a uspeh procesa oporavka zavisi od različitih faktora, kao što su vreme koje je prošlo od transakcije, složenost transakcije i raspoloživi resursi. službi za oporavak.
Nažalost, mi nismo eksperti za kriptovalute i na osnovu gore navedenog opisa, pošiljalac kriptovalute je odgovoran za vraćanje sredstava, posebno ne kazino ako je greška bila na vašoj strani.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
