Igrač iz Indije je uspešno izvršio tri gotovinska depozita preko UPI-ja u svoj Roobet novčanik, ali nijedan nije pripisan. Dao je detalje za svaku transakciju, uključujući iznose, UTR brojeve i ID-ove transakcija, zahtevajući od kazina da doda sredstva na njegov račun. Problem je rešen kada je kazino nakon dalje komunikacije dodao sredstva u njegov novčanik. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' i izrazio zahvalnost za igračevu saradnju.
Uplatio sam gotovinski depozit preko UPI-a i uspešno sam preneo iznos, ali nije uplaćen u moj Roobet novčanik
3 depozita nisu kreditirana u mom Roobet novčaniku
Depozit 01:
Iznos transakcije: 9500 INR
UTR broj: 500940083296
ID porudžbine: 0109223754796850721567746
Roobet transakcija koju bih želeo: 2386109545
Datum transakcije: 01.09.2025
Depozit 02:
Iznos transakcije: 4700 INR
UTR broj: 501057901541
Roobet transakcija koju bih želeo: 2388469421
Datum transakcije: 01.10.2025
Depozit 03:
Iznos transakcije: 1900 INR
UTR broj: 501171133200
Transakcija koju želim: 2386109545
Datum transakcije: 01.11.2025
Molimo dragi Roobet tim da dodate ova 3 depozita u moj Roobet novčanik
Depozit 01: 9500 ₹
Depozit 02:4700 ₹
Depozit 03: ₹1900
Delim sve dokaze o plaćanju i sve
Draga Sujata,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Sa moje strane uplata je uspešno prebačena bez ikakvih problema
Molimo vas da uključite Roobet tim u ovom slučaju o čemu ću razgovarati sa njima ovde
Poslao sam im poštom, ali tamo nisam dobio odgovor, pa barem ako ih pozovete ovde
Moj problem će biti rešen pa vas molim
Draga Sujata, da li ste kontaktirali svog provajdera plaćanja?
Problem rešen, dodali su sredstva u moj novčanik
Hvala
Draga Sujata,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
