Igrač sa Novog Zelanda osvojio je 3,6 miliona USD u igri 'Crash' Roobet.com. Kazino je optužio igrača za varanje, zatražio dodatnu verifikaciju i nakon toga zatvorio račun. Igrač insistira da je varanje nemoguće zbog bezbednosnih mera igre.
Moj nalog je zatvoren i optužen sam za varanje sa pristupom rezultatima rundi nakon što sam osvojio 3,6 miliona USD (igrano u BTC-u) u kućnoj igri roobet.com 'Crash'.
Rečeno mi je da sam pod istragom zbog varanja i da moram da dam verifikaciju nivoa 4 da bih takođe dobio povlačenje. Prošla su 4 dana i došao sam da vidim da se moj nalog više ne može prijaviti, i imejl od Roobet-a u kojem se navodi:
"Naš konačni zaključak je da ste iskoristili ranjivost koja je otkrila pristup okruglim rezultatima. Svesni smo veze i obavezni smo da vas obavestimo da smo u procesu traženja pravnog leka za nastalu štetu."
Dovoljno je loše što mi neće platiti, ali takođe kažu da će me goniti za odštetu? Za jednostavno igranje i pobedu u igri???
Ne mogu da verujem. Zapravo sam mislio da sam u noćnoj mori, ali ovo je stvarno - optužuju me da varam SHA256 zaštićenu, kriptografski kodiranu igru. Mislio sam da sigurno neće biti problema, i to je bila samo semantika verifikacije/AML/KIC, ali oni zapravo ne plaćaju i optužuju za varanje! On Crash!! Vrti mi se u glavi.
Ako odete na https://roobet.com/fair i pogledate 'Crash', oni objašnjavaju kako to funkcioniše i zašto je 'fer'. Kažem 'pošteno' jer se ispostavilo da ako osvojite mnogo novca onda odjednom oni tvrde da je 'nepošteno'. Očigledno je pošteno kada izgubite novac.
Da citiram iz tog odeljka o padu:
„Ova igra koristi dva sastojka:
Server Seed - obezbedili smo mi
Client Seed - heš iz kripto bloka (poput Bitcoin ili Ethereum)
Uzimamo Server Seed i heširamo ga (SHA256), stvarajući novo Server Seed. Zatim uzimamo to Server Seed i heširamo i to. Ponavljamo ovaj proces dok ne dobijemo 2 miliona hešova -- 2 miliona sedova servera. Prva igra koristi 2-milionito seme servera (u zaštićenom polju kodova ispod), a svaka igra posle toga radi unazad na listi serverskih semena. Druga igra koristi 1.999.999 heš i tako dalje i tako dalje.
Client Seed je javni ključ koji prihvatamo da koristimo pre nego što saznamo šta je to. Obavezujemo se na heš kripto bloka pre nego što se taj blok rudari, i kreiramo sve hešove za početak servera pre nego što urezujemo u ovaj blok. Ovo osigurava da ne možemo da kontrolišemo ishod svake utakmice. Trenutni klijent seed je u kodovima i polju ispod.
Da biste ovo potvrdili, možete da unesete serversko seme u svoju igru u kodu ispod i trebalo bi da vidite seme servera i rezultate igre za prethodnih 100 igara."
Tvrde da sam prevario u ovoj igrici. Oni se čvrsto drže svog kodeksa sve dok ne osvojite mnogo, a onda odjednom njihov 'fer kod' nije fer. Koliko sam upoznat i ako me neko ovde ispravi ako grešim, nisam genije, ali da bih znao rezultate ove igre bi bilo potrebno da mogu da razbijem SHA256 ili da razbijem sam Bitcoin. Ni jedno ni drugo nije moguće.
Jedna stvar je tvrditi za varanje ili eksploataciju na živim stolovima i drugim stvarima u koje mogu biti uključeni zaposleni u kazinu ili nešto slično, ali poricanje moje pobede u tako transparentnoj igri je krađa jednostavna i jednostavna.
Ja sam registrovani korisnik i povremeno se kockam na sajtu najmanje nekoliko godina. Ovo je novac koji menja život i rečima se ne može opisati koliko me razočarava i ljuta što mi se uskraćuje moj zakoniti dobitak.
Zdravo JesseJuliano,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Roobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su ikada precizirali kako ste tačno prevarili igru? Da li je vaš nalog trenutno još aktivan i da li vam je preostalo pravo novca?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
Hvala vam što ste pomogli u ovoj stresnoj situaciji.
Da odgovorite na vaša pitanja:
1: Verifikovan je nivo 2, koji nikada nije imao problema sa povlačenjem. Već neko vreme sam bio na nivou 2 (verujem godinama?) Nisam sasvim siguran. Želeli su nivo 3 i 4, što je bila adresa i dokaz sredstava - nakon pobede. Dao sam ovo.
2: Poslednja komunikacija je tražila ažuriranje o mojoj verifikaciji/istrazi na čekanju. Rekli su 'uskoro'. To je bilo pre 24 sata. Danas sam dobio e-poštu koju sam citirao gore, u kojoj se navodi da je moj nalog zaključan i opklade poništene.
3: Nisu precizirali optužbe za varanje osim onoga što vidite u e-poruci. Jednostavno da sam nekako imao pristup okruglim rezultatima.
4: Ne mogu da se prijavim na nalog. U istoj e-poruci su potvrdili da je zaključan i da su moje opklade poništene.
5: Da, na računu je 3,26 miliona USD (tačan iznos 3,260,251,03 USD).
Oh, oni su na neki način proširili optužbu za varanje u postu na Tviteru.
„24. avgusta smo identifikovali ranjivost koja je omogućila određenim korisnicima da pristupe Crash seedovima koji bi im omogućili da predvide tačke pada i iskoriste igru. Rešili smo problem.
Tako da veruju da sam imao pristup semenu, pretpostavljam. Zatim nastavljaju da kažu sledeće:
„Čestitam eksploatatorima, ali sada je vaš red – bacamo Astro Roo od 48 sati počevši ODMAH. Postavite svoje najduže Crash vožnje, a najbolji vozač će dobiti deo Crash opklade dok ne bude pobeđen!"
Da, čestitam (osim što mi kažu da preduzimaju pravne radnje? lep način da nekome čestitam). Oni čak koriste ovu krađu kao priliku da se plasiraju i zarade nešto novca uz promociju.
Zdravo JesseJuliano,
Da li bi bilo moguće proslediti svoju istoriju igara/klađenja od vremena kada ste igrali Crash, po mogućnosti celu istoriju? Prosledite je na nikolas.b@casino.guru .
Dragi Nik,
Poslali smo vam e-mail sa dodatnim informacijama o ovom slučaju. Obavestite nas ako ste primili isto.
najbolje,
Roobet
Nemam istoriju koja mi je pogodna u ovom trenutku, iako sam ih snimio ako roobet ne može da pruži ove informacije u formatu (tekstu) koji je pogodniji za ispitivanje. Moj nalog je trenutno zaključan tako da ne mogu da pristupim istoriji klađenja.
Iz glave sam založio oko 19-20 miliona USD na svoj račun. Roobet nikada nije imao problema kada sam kladio 10-19k odjednom i izgubio te opklade. Ali kada sam uspeo da pobedim i dođem do pomenute sume, odjednom su to optužbe za varanje bez objašnjenja.
Izgubiti? Roobet ga čuva. Pobediti? Roobet ga čuva i kaže da si prevario.
Dozvolite mi da pogodim roobet.. Kada sam izgubio svoj novac, sve je bilo pošteno i zakonito, a vi ostajete pri svojoj igri. Ali moje dobitne opklade varaju, zar ne?
Kladim se na svaku rundu sudara mnogo sati za redom da bih postigao ovu pobedu. Nedostaje samo nekoliko rundi. Ne vidim kako mogu iskreno da pomisle da sam prevario.
Hvala JesseJuliano i Roobet za sve do sada pružene informacije. Žalbu ću sada proslediti kolegi Mateju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će od sada voditi slučaj.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo JesseJuliano,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Počnimo od početka.
Možete li se setiti kada ste kreirali nalog?
Da li imate istoriju klađenja ili barem možete da se setite koliko ste deponovali tokom vremena kada ste imali nalog i otprilike datuma kada ste to uradili?
U poslednjoj sesiji kada ste pobedili, izjavili ste da ste učestvovali u svakom pojedinačnom krugu osim u nekoliko.
Možete li opisati kako ste uspeli da osvojite tako neverovatnu sumu novca? Koliki je bio vaš početni kapital i koliki je otprilike bio vaš uspeh?
Hvala
Zdravo Matej,
Hvala vam što pomažete ovde.
Gledajući mejlove, imam nalog od januara 2021. i za to vreme ukupan iznos depozita je oko 10 hiljada Ako bih morao da napravim grubu procenu iz sećanja, sumnjam više od toga? Svakih nekoliko meseci ponekad duže ponekad manje, kockao bih se i napravio mali depozit od nekoliko stotina (ili manje) obično.
Moja istorija klađenja tokom te dve ili više godine je razne igre uključujući i pad. Ne mogu da dam tačne detalje o tome da je to dugo, igrao sam često samo male količine ponekad i veće količine. Uvek sam samo uživao u kockanju, iako često manji iznosi poput 20c slotova ili 1$ blackjack-a ili sudara ili šta god. Nikada nisam imao neverovatnu sreću do ove godine. Moj poslednji depozit pre nekoliko meseci osvojio sam dobar iznos na roobet plaiing crash, moje prvo povlačenje mislim sa roobet-a (mislim? prvi veliki u svakom slučaju. Možda sam povukao nekoliko stotina jednom?), obično izgubim sve. Idem na veliko ili idem kući.
Što se tiče poslednje sednice. Propustio sam samo nekoliko na ovoj sesiji, kada bih bio ometen ispijanjem kafe ili tako nešto, ali u suštini svaka runda za koju smatram da je značajna, nisam birao i birao određene runde (i dalje bi me pogodio 0.00k instant vipe outs ) ili se kladiti na način (nisko pa visoko) koji bi insinuirao da znam bilo kakav ishod.
Deponovao sam nekoliko hiljada za sesiju, možda 5000 dolara ili tako nešto? (Depozit veći od normalnog jer sam osvojio sa roobet-om pre nekoliko meseci, tako da se ponovo polagao od te pobede) Imao sam snažan osećaj da mi je sreća došao tog dana, i počeo sam da igram crash - jednu od mojih omiljenih igara. Kladio bih se na rundu i povukao ranije ako osećam da neće biti dobro (pokušajte da izvučete manje od 1,10k). Većina mojih opklada bi bile opklade tamo gde sam se povukao iz sudara na 1,03k - 1,10k. Mnogo puta grešim, igra ide visoko. Ostajem unutra i idem oko 2.00k ako osećam da će ići tamo. Često dobijam mnogo ruku zaredom jer pad ne ide niže od 1.10k vrlo često. Ali i dalje gubim mnogo puta - prilično velike opklade koje sam razvio od svojih nekoliko hiljada depozita u opklade od 19 hiljada (većina mojih opklada je bila 19 hiljada kada sam došao do 100 hiljada).
Samo sam zajahao talas sreće i nastavio da se izvlačim rano kada sam osetio da to neće biti veliko. Moja najveća pobeda je bila 5,00k, ali većina većih pobeda je bila u oblasti 2,00k.
Sve u svemu, rekao bih da je moj uspeh bio prilično dobar. Bolje od proseka, pa valjda i rezultatski dobici. Stvari su eskalirale prilično brzo, udvostručio sam svoje opklade dok sam pobeđivao i onda se zadržao na 19k (mislim da je 20k maksimalno, ali 19 je poseban broj za mene).
Imao sam gomilu sreće sa dosta spremnosti da rizikujem velike opklade.
Ponovo cenim vašu pomoć i nadam se da će ovo uskoro biti rešeno. Došlo je do velike greške i to je veoma frustrirajuća pozicija za mene!
Zdravo JesseJuliano,
Čini se da se vaš balans postepeno povećava, što je malo verovatno. Prema mojim proračunima, za ovo bi bilo potrebno oko 180 pobedničkih rundi. Stoga mogu da razumem zašto bi kazino mogao biti sumnjiv.
Da li postoji mogućnost da imate svoju istoriju klađenja ili bilo koji drugi dokaz koji potkrepljuje vaš dobitak?
Tipično, do osvajanja tako velike količine novca dolazi od osvajanja velikog džekpota, a ne kroz postepena povećanja. Zbog toga bih želeo da pregledam vašu istoriju klađenja radi dalje provere.
Hvala vam.
Zdravo MateJ,
Da, to je bio postepeni porast tokom duge i mnogočasovne sesije. Nije to bilo 180 pobeda u nizu ili bilo šta ludo, bilo je mnogo pobeda i poraza, ali ukupno više pobeda nego poraza, otuda i završni bilans. Bio sam 'na roli' kako ljudi kažu.
Ako bi roobet mogao da obezbedi istoriju opklada koja bi bila idealna, moje video SD kartice su u skladištu i nije im lako pristupiti i zahtevalo bi od mene mnogo ručnog rada da sve to ispišem kadar po kadar. Ako bismo to mogli da izbegnemo i bilo kakvu sumnju koju bih mogao da stvorim, to bi bilo sjajno.
Razumem da ova vrsta pobede možda nije uobičajena, ali ne vidim da kazino vraća novac ljudima kada izgubite 10 ruka blek džek zaredom ili neka druga 'statistička anomalija' za koju je teško poverovati da bi mogla biti stvarna loša sreća. Čini se veoma nepravednim da zato što sam ja osvojio mnogo novca umesto kazina, odjednom igra za koju tvrde da je fer, više nije fer.
Želim da znam šta se tačno ovde tvrdi. Osvojio sam gomilu u igrici... kažu da sam je prevario/iskoristio. Nisam. Igra je veoma poznata i igrali su je mnogi. Postoje čak i video snimci na jutjubu na kojima ljudi razbijaju kod i pokazuju kako ni kuća ni igrač ne mogu imati nikakvu prednost i sve je 'ugrađeno' sa kodom koji se ne može 'prebiti' ili izmeniti. Roobet godinama stoji uz ovu igru i tvrdi da je 'dokazivo poštena'. Za mene bi to trebalo da reši sve svađe na prvom mestu, inače će oni refundirati svima koji su to igrali? Zar ranije nije bilo 'dokazivo pošteno'? U svakom slučaju, kao što sam rekao, srećan sam što vam roobet pruža istoriju klađenja.
Hvala na pomoći.
Zdravo JesseJuliano,
Priznajem vašu frustraciju u vezi sa situacijom. Takođe sam primio e-poštu od kazina sa objašnjenjem stvari.
Želim da vas obavestim da kada je u pitanju značajna suma novca i kazino posumnja u bilo kakav oblik prevare od strane igrača, standardna je procedura da kazino sprovede detaljnu istragu. Iako je ova istraga uobičajena, ne bi trebalo da traje duže od 3 meseca. U tom roku, kazino bi trebalo da bude u mogućnosti da prikupi dovoljno dokaza koji će nam omogućiti da donesemo odluku.
Nadam se da je ovaj aranžman saglasan za obe strane.
Hvala vam.
Pokušavam da smislim odgovor poslednjih nekoliko dana i ne znam šta da kažem. 3 meseca je preterano i mislim da ovo uopšte nije fer.
Šta su vam tačno poslali mejlom? Uopšte me nisu ažurirali. Poslednje što su mi rekli je ono što sam objavio ovde, da je moj nalog zaključan i opklade poništene.
Skoro svaki put kada neko osvoji veliku sumu novca, kazino temeljno sve proverava pre obrade uplate. Kazino me je obavestio da vas sumnjiče za varanje i trenutno prikupljaju dokaze. Potrebno je vreme da se sve proveri, i iako razumem vašu frustraciju, ne možemo ništa da uradimo povodom toga. Video sam da se ova situacija dešava mnogo puta, tako da nije neobično. Sve što treba da uradite je da budete strpljivi i da sačekate.
Hvala Matej, cenim odgovor. Pretpostavljam da me nervira to što sam optužen za varanje, a ne samo da 'istražuju' moju pobedu.
Roobet - koji je moj dobitak za razliku od vaše reputacije da ne isplaćujete velike pobede, da ne stojite iza svojih dokazano fer igara i tako dalje? Nije teško izračunati. Pobedio sam, vreme je da platim. Sve sam dokumentovao - iako mi nije zgodno za sastavljanje, nemojte mi dati više od 3 miliona razloga koji su me motivisali da to proizvedem kako bi javnost videla transparentnu krađu igrača kako pobeđuje.
Jedina prevara koja se dešava je kamata koju bih zaradio na ovaj novac koji ide u roobet svaki dan, što mislim da je pravi razlog za odlaganje takve isplate. Ne mogu da ih krivim ako im je dozvoljeno da to urade, ali način na koji su sve ovo rešili je u svakom pogledu pogrešan. Kao što rekoh Matej, cenim odgovor i što su ti ruke vezane.
Zdravo JesseJuliano,
Razumem vašu zabrinutost, ali verujem da bi bilo korisnije da se kazino direktno pozabavi problemom umesto da daje opšte odgovore. Mogu da saosećam s tim kako se osećate, međutim, vreme će na kraju otkriti istinu.
Preporučujem vam da direktno kontaktirate regulatora kazina u vezi sa ovim pitanjem. To bi moglo da ubrza proces jer istraga regulatora ovih dana može potrajati i do tri meseca.
Dobio sam e-poštu od kazina i siguran sam da će pomoć regulatora biti neophodna u ovom slučaju. Ako niste sigurni kako da postupite, više sam nego spreman da vam pomognem u tome.
Zdravo Matej,
Hvala na odgovoru. Da, možete li mi reći šta treba da uradim u vezi sa regulatorom. I zvuči kao da roobet direktno izjavljuje da neće platiti u mejlu koji vam je poslao? Šta uzrokuje takvo poverenje u potrebu za regulatorom ako to nije slučaj?
Cenim pomoć.
Dragi JesseJuliano,
Izvinjavam se zbog kašnjenja u odgovoru.
Sve potrebne informacije o tome kako da podnesete žalbu regulatoru možete pronaći ovde:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Ako odlučite da nastavite, molimo vas da me obavestite i rešićemo ovu žalbu kao čekanje na odluku regulatora.
Zdravo,
Želim da dobijem potvrdu da je roobet odbio da sarađuje ovde?
Ne, čekam vašu potvrdu da ste podneli žalbu regulatoru.
Roobet komunicira sa nama i poslao mi je izjavu. Međutim, u ovom trenutku ne možemo ništa da uradimo, kao što sam ranije objasnio.
Regulatori kažu da neće pomoći ako kazino nije odbio da plati ili sarađuje i da prvo moram da im se obratim. Pokušavam da dobijem potvrdu da roobet u stvari kaže da neće platiti, jer izgleda da je to ono što regulatori zahtevaju? Trenutno mi je rečeno da to istražujete vi i roobet.
Roobet: da li odbijate da platite, da li treba da odnesem ovo vašem regulatoru?
Dragi Roobet kazino,
Možete li da nam dostavite ažurirane informacije o statusu ove žalbe? Da li još uvek istražujete ovo pitanje, i ako jeste, možete li nam dati rok kada će istraga biti završena?
Ako verujete da je JesseJuliano varao i imate dokaze koji to potkrepljuju, možete li potvrditi da niste voljni da mu platite kako bi mogao da podnese žalbu regulatoru?
Nakon što sam primio e-poštu od kazina i s obzirom na složenost slučaja, verujem da bi bilo najbolje da se regulator uključi što je pre moguće u ovo pitanje.
Dragi Casino Guru i Jesse Juliano,
Roobet ovim potvrđuje da smo završili našu istragu i potvrdili da je došlo do eksploatacije naše igre. Ovaj dokaz je već podeljen sa Casino Guruom.
Shodno tome, poništili smo sve opklade gospodina Juliana u skladu sa klauzulom 14 naših uslova korišćenja usluge koja kaže da „nećemo biti odgovorni u slučaju da pokušate ili dobijete prednost od bilo kakvih grešaka u vezi sa opkladama ili opkladama na veb stranici ako ste se namerno ponašali u lošoj veri."
najbolje,
Roobet
Dragi JesseJuliano,
Predstavnik kazina je potvrdio da sada možete podnijeti žalbu regulatoru.
Kada to učinite, ažurirajte ovu žalbu i označićemo je kao „čekamo odluku regulatora".
Hvala vam.
Regulator nije odgovorio. Mislim da je sledeći korak kontaktiranje ministra finansija Kurasa? Možeš li Matej da potvrdiš kontakt podatke davaoca licence Roobets.
Dragi JesseJuliano,
Nažalost, ovih dana regulatoru je potrebno do tri meseca, a ponekad i duže, da odgovori.
Roobet kazino poseduje licencu Antilephone, koju možete proveriti klikom na njihov logo u podnožju veb stranice kazina.
Evo kontakt podataka:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
JesseJuliano, možete li potvrditi da li ste već podneli žalbu regulatoru? U idealnom slučaju, možete mi proslediti svoju poruku na: matej@casino.guru tako da mogu da proverim da li je poruka bila formalno tačna.
Hvala što ste potvrdili.
Ovu žalbu sada označavam kao nerešenu sa statusom: čekam odluku regulatora
Molimo vas da ponovo otvorite slučaj kada dobijete konačan odgovor od regulatora.
Hej Matej. Voleo bih da mogu da kažem da sam iznenađen, ali nisam dobio nijednu poruku od regulatora. Šta mislite da predlažete da uradim?
Pozdravi
Dragi JesseJuliano,
Nažalost, u ovoj situaciji, ako želite da se oslonite na regulator, sve što možemo da uradimo je da čekamo duže, bojim se.
Takođe biste mogli da razmislite o angažovanju advokata i pokušaju da svoj slučaj iznesete na sud, ali ja vam ne mogu pomoći u tome.
Da, čini mi se čudnim da regulatori ne bi odgovorili u tolikom vremenu, skoro kao da zapravo rade za kazino.
Pokušaću ponovo da stupim u kontakt sa njima, inače, kao što ste pomenuli, uključite advokata.
Hvala još jednom Matej
Dragi JesseJuliano,
Ove godine vlada Kurasao sprovodi izmene u propisima o kockanju, što može dovesti do nekih kašnjenja.
Moram istaći da, prema zapisnicima igre, igra o kojoj je reč deluje veoma sumnjivo. Razumem skepticizam kazina u pogledu legitimnosti vaših rezultata, sumnjajući na moguću manipulaciju ili greške. S obzirom na značajan iznos u pitanju, bilo bi preporučljivo sačekati odluku regulatora. Verujem da se slažete sa ovim pravcem delovanja, i još jednom mogu da označim ovaj slučaj kao 'čekajući odluku regulatora'.
Hvala, cenim vašu pomoć.
Možete ga vratiti na čekanje odgovora regulatora.
Ponovo zatvaram ovu žalbu sa statusom čekajući odluku regulatora, međutim važno je napomenuti da na osnovu evidencije igara smatramo da je kazino postupio ispravno u ovom slučaju.
Zbog Curacao-ove reforme njihovih organa za podlicenciranje, ponovo ću zatvoriti ovaj slučaj, čekajući odluku regulatora.
Nadam se da ćemo uskoro dobiti odgovor.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu. Važno je napomenuti da na osnovu evidencije igara smatramo da je kazino u ovom slučaju postupio ispravno.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
