Igrač iz Kvebeka je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je već izgubio preko 4000 dolara. Igrač takođe tvrdi da platforma dozvoljava ilegalno kockanje, posebno pominjući slučaj Ioutubera iz Sjedinjenih Država koji je koristio VPN da zaobiđe bezbednost. Igrač planira da uloži žalbu u vezi sa ovim problemom i navodi da je igra nameštena.
Zdravo, želim podršku da trajno izbrišem moj nalog.
Od tada sam izgubio 4000$+ jer nisam mogao da prestanem da se kockam. Podneću ŽALBU i tražiću povraćaj sredstava za depozite koje sam dao nakon što sam tražio da budem isključen. Znali su da imam problem i bio sam iskorišćen.
Takođe ću podneti žalbu da mnogi korisnici igraju iz regiona SAD i da nije LEGALO pa će to rešiti sud
- Uključujući američkog igrača i pošto kompanija nije mogla da me zaustavi, podneću SLUČAJ za ILEGALNO kockanje
Ioutuber SteveVillDoIt koji je ROOBET promovisan od strane Amerikanaca koji je ILEGALAN u Sjedinjenim Državama i koristio je VPN i zaobišao sigurnost ROOBET-a
— NAMJEŠTENA IGRA IMAO SAM DOVOLjNO DOKAZA DA TAKOĐE PRIKAŽEM
Korisnik U******
Email U* ******
Zdravo Ukmanzorr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji razlog ste naveli kada ste tražili da blokirate svoj nalog?
Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. Šta igrači mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisključe, to su dva osnovna izbora.
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako se igrač uspešno samoisključuje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
U slučaju samoisključenja, ako kazino nije uspeo u ovome, igrač može tražiti povraćaj novca.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zapravo sam tražio samoisključivanje, gubio sam preko 4.000 i deponovao mnogo iznosa koje nisam mogao da zadržim na ovaj način, tražio sam pomoć i onda odlučio da preduzmem mere. Juče su mi trajno zaključali račun i juče sam položio 300 dolara, a sav taj novac je izgubljen za manje od 20 minuta što je smešno.
Takođe sam imao mnogo aktivnih sportskih opklada koje su sada sve NESTALE pošto je račun TRAJNO ZATVORENO
stvar je u tome što sam ovo iskoristio od ROOBET-a i treba mi povraćaj svih ovih para koje su igrali i ako ne mogu da REŠE ovo, morao bih da preduzmem PRAVNE radnje.
Zdravo Ukmanzorr,
Molimo vas da prosledite svoj zahtev za samoisključivanje koji ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock