Igračev račun je blokiran bez dodatnih objašnjenja. Kasnije je postalo jasno da je igračev račun zatvoren zbog igračevog kršenja Uslova usluge igranjem iz ograničene nadležnosti. Igrač je dobio povrat svog zadnjeg depozita, međutim, osporavali su i svoj akumulirani mjesečni povrat novca koji je oduzet zbog kršenja ToS -a. Budući da smo smatrali da je odluka kazina opravdana, odbacili smo prigovor igrača kao 'neopravdan'.
Igram se s roobet.com od ožujka 2021. U ovom kratkom periodu, uložio sam preko 2,7 miliona usd. Moram reći da nikada niti jednom nisam imao problema s roobet.com, zapravo volio sam ih. Uvijek bih unovčio i unovčio nikakve emisije. Poslao sam preko 100.000, a povukao sam preko 100.000 problema. Nikad nisam imao problema do danas. Kada sam igrao ujutro i navečer bez problema, a zatim pošaljem 1400 usd btc, pokušavam se prijaviti i stavio sam pogrešan e-mail, napisao je pogrešno i napisao 3 puta pogrešno, a onda je ispravio i pokazao je da je račun blokiran. Nema daljnje poruke, pa sam kontaktirao podršku putem starog e-maila iz moje povijesti na mom gmailu i oni su mi dali e-mail da se obratim. Od tada sam ih kontaktirao, ali izuzetno sam zabrinut jer sam provjerio svoj bitcoin novčanik na blockchainu onaj koji vodi do roobet-a i pokazuje da se 1400 oporavio, ali pokazuje da je moj novčanik sada 0,18 centi, pa idk što su radili s novcem, ali me svejedno brine zašto se ne mogu prijaviti i što ide. Nadam se da jeste. Jednostavna greška, ali nadam se da ćete mi pomoći da to shvatim. U prilog tome prilažem nekoliko slika 
Dragi Lukesjewelesinc,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kasino. Koliko dugo je vaš račun zatvoren? Koliko dugo nakon toga ste kontaktirali kasino i kada su vam zadnji put odgovorili? Jeste li zatražili neku bonus ponudu u kazinu? Takođe, molimo vas ako imate bilo kakav dodatni dokaz ili razgovor sa kasinom, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.
Imajte na umu da je ovo možda osnovni postupak kasina jer ste više puta pogrešno unijeli lozinku. Ako se stvarno kladite na toliki iznos novca i imate bilo kakav saldo na računu u kasinu, čini se kao zadano da su vas blokirali i poništili vaše stanje za to vrijeme. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Pozdrav, molim vas, provjerite svoj e-mail jer sam poslao sve dokaze. Evo nekoliko dokaznih slika. Imam ih, kontaktirali su me, a nisu ih ni poslali. E-mail ili bilo što drugo što sam morao pronaći e-poštom kontaktirajući podršku uživo. Poslao sam e-poštu koju su tražili za moju bTC adresu kako bi mi vratio nedavni depozit i nikada mi nije poslao ništa što je 1400, ali želim zatražiti mjesečno rake pečenje jer je tog dana moglo povući novac. A po vremenu kažu da ne bih trebao igrati ili ne tamo gdje sam se nalazio, slažem se s tim. Izgubio sam fer i četvrtasto pa imam pravo na povrat mjesečnog rake-a koji ispunjava uvjete. Poslao sam im ukupno 229.000 putem btc-a. Priložio sam tjedan dana nazad reke-a. Tvrdio sam za tu sedmicu dan prije nego što su mi zabranili kad je moj mjesečnik bio čitljiv taj isti dan. Moram poslati 2 e-maila sa slikama koje sam također poslao
vam e-mailovi sa slikama itd itd
Rekli su da je to zbog mog igranja na lokaciji koja nije dozvoljena, što je u redu, slažem se s njima. Ali oni su aknolegde trebali vratiti moj posljednji depozit koji sam im poslao na moju btc adresu i nisam imao odgovor već 3 dana. Kad potvrde da će se vratiti, i moj mjesečni rake povratak mogao je zahtijevati dan kada su mi blokirali račun, bez obzira jesam li igrao ili sam bio uvučen u to jer sam izgubio i oni su sretno uzeli moj novac bez obzira gdje sam bio. U redu sam sa zabranom, ali imam pravo na taj mjesečni rake, tako da mislim da mogu to vratiti i njima, uz pomoć vaših momaka, jer kako ima smisla da mi to ne žele dati kad su uzeli sav novac koji sam izgubio? Nema izgovora
u redu sa zabranom samo želim ono što je minsko
Dragi Luka,
Hvala vam na dodatnim informacijama o slučaju. Možete li, molim vas, također savjetovati imate li na računu stvarnog novca kada je bio zatvoren ili samo položeni iznos?
Da, imao sam 1357 i vratili su mi novac. Rekli su mi da nemam pravo na povrat mjesečnog reketa jer sam prekršio TaA odredbe, ali da budem iskren, kako to ne dugujem ako sam igrao i pobijedio/izgubio pošteno? Tog dana su me blokirali. Kao da kažete "ne" ne biste trebali igrati dobro. U tom slučaju vratite mi sav novac koji sam odigrao? Samo želim vratiti mjesečni rake koji je za taj mjesec više od 2000 USD
Hvala Luka na svim informacijama, sada ću vaš slučaj proslijediti kolegi Andreju koji će vam od sada pomagati. Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju vašeg problema što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi Lukesjewelesinc,
Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Kontaktirat ću kockarnicu i provjeriti mogu li vam pomoći, ali imajte na umu da ako kazino odbije kreditirati mjesečni povrat novca na vaš račun zbog ozbiljnog kršenja Uslova usluge (igranjem dok pristupate web stranici s ograničena teritorija), onda nažalost ne možemo mnogo učiniti.
Želim pozvati Roobet Casino da se pridruži ovoj temi.
Razumijem to, ali moje pitanje je sljedeće: to je isto što i oni koji kažu da pristupate našoj web stranici u neograničenom području pa ne možete igrati. Izgubio sam cijeli mjesec pa imam pravo na povrat mjesečne stope koja je ispunjavala uslove za povlačenje dan kada sam bio zabranjen
Isto je kao da su rekli OK da ne možeš primiti bonus jer nisi trebao igrati dobro OK onda mi pošalji moj novac s kojim sam se igrao koji sam izgubio
Nažalost, naš program nagrada rezerviran je za aktivne, valjane klijente tvrtke Roobet - kršenje naših ToS uvjeta poništava račun i sve potencijalne nagrade koje se mogu zaraditi kao klijent tvrtke Roobet.
Moj je mjesečni iznos bio dostupan prije nego što sam prekršio bilo koju ToA politiku. Bilo je spremno za polaganje prava, a vi ste momci otišli i zabranili me nekoliko sati kasnije
na isti način kao da ne bih trebao igrati, pošaljite mi novac koji sam vam poslao da se igrate. Ili mi pošaljite bonus koji sam zaradio nema smisla
Dragi Lukesjewelesinc ,
Možete li pojasniti okolnosti vašeg kršenja Uslova usluge? Da li sam dobro shvatio da ste svoj račun registrirali u Kanadi i kasnije mu pristupili iz jurisdikcije koja je navedena kao ograničena u Uslovima usluge kazina?
Hvala vam, Roobet Casino , na odgovoru.
da, ja sam profesionalni igrač golfa, poznat u cijelom svijetu, igram na kanadskoj pga, kao i na evropskoj pga, pa stoga puno putujem. I zastajem u Miamiju dosta dugo. Postoji poznati streamer kojeg sponzorira roobet i koji zapravo živi u mojoj zgradi u Sls Luxu u centru Miamija. Vidio sam da igra istog dana kad se uselio i mislio sam da je u redu igrati, a ja sam za to uključio VPN. Uvijek igram na ispravnoj jurisdikciji. Ovo je bila šačica grešaka Turaka za koju sam mislio da je dobra jer to čini i ovaj sporerovani parobrod
U redu sam sa zabranom. Slažem se da to nisam trebao učiniti, ali roobet mi duguje onu noćnu grabljenje koja će biti dobra svota novca
Dragi Lukesjewelesinc,
Nažalost, budući da ste prekršili ToS uvjete igranjem sa ograničenog teritorija, smatramo da je odluka kazina opravdana u ovom slučaju, stoga ovaj slučaj odbacujemo kao neopravdan.
Osim toga, naveli ste da ste pokušali koristiti VPN softver kako biste zaobišli blokove zemalja koje je kazino postavio. Kao što možda znate, kasino također zabranjuje upotrebu takvog softvera, pa se samo to moglo smatrati kršenjem ToS.
Molimo pogledajte sljedeći odjeljak ToS:
Ograničena područja:
Apsolutno ograničena područja
Ljudi koji žive ili imaju stalno ili privremeno boravište u bilo kojoj od ovih zemalja nemaju pravo na registraciju računa ili pristup web stranici na bilo koji način:
Australija, Kipar, Bonaire, Gibraltar, Guernsey, Aruba, Belize, Francuska, Španija, Poljska, Curacao, Nizozemska, Mađarska, Saba, Statia, St. Maarten, Ujedinjeno Kraljevstvo, Francuska Gvajana, Švicarska, Izrael, Švedska, Iran, Etiopija , Guadeloupe, Portugal, Malta, Slovačka, Francuska Polinezija, Jersey, Lihtenštajn, Luksemburg, Martinik, Reunion, Mayotte, Danska, SAD i bilo koja druga nadležnost koju centralna vlada Curacao -a smatra internetskim kockanjem nezakonitim. Ovo uključuje sve imenovane teritorije nacija. Stanovnicima sa prethodno navedenih teritorija zabranjeno je otvaranje računa ili korištenje ili pristup uslugama ili bilo kojim drugim uslugama koje nudi kompanija.
Stanovnicima sa prethodno navedenih teritorija zabranjeno je otvaranje računa ili na bilo koji način korištenje ili pristup uslugama ili bilo kojim drugim uslugama koje nudi kompanija.
Bilo koji račun koji pristupa iz ograničenog područja putem VPN -a ili na drugi način za skrivanje svog identiteta bit će zabranjen sa web stranice i svih usluga. Svi Roobidi koji ostanu u Roobido sefu bit će zamrznuti na neodređeno vrijeme.
Žao mi je što ne mogu biti od veće pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
