NaslovnaPritužbeRooli Casino - Nalog igrača je blokiran nakon pokušaja povlačenja.

Rooli Casino - Nalog igrača je blokiran nakon pokušaja povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: NZ$90

Rooli Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 21/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 13/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač sa Novog Zelanda je naišao na probleme dok je pokušavao da povuče svoj naknadni dobitak iz Rooli kazina, nakon uspešnog povlačenja 200 dolara. Uprkos tome što je prethodno verifikovan, igrač je primio više zahteva za verifikaciju. Korisnička služba kazina nije reagovala i na kraju je nalog igrača onemogućen. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana dok se proces povlačenja ne završi. Pošto nije postignut napredak, produžili smo period čekanja i pozvali kazino da nam objasni svoju stranu. Kazino je tvrdio da je obradio uplatu, ali je igrač prijavio da nije primio nikakva sredstva. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, igrač je prestao da odgovara, zbog čega smo odbili žalbu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pridružio sam se rooli-u i nakon oko 100 dolara malih depozita osvojio sam 200 dolara i povukao 200 dolara i bio sam iznenađen brzim vremenom povlačenja od manje od 1 dana. Ali nakon daljih depozita i pokušaja da se povuče mali iznos od 90 dolara. Od mene je traženo više verifikacija koje su već verifikovane. A sada je moj nalog onemogućen i ne dobijam odgovor od e-pošte korisničke službe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi SkinniVinz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rooli kazinom.

Vidim da je, prema rečima predstavnika kazina, zatvaranje računa privremeno i kazino namerava da vam isplati.

Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Međutim, ako saznate za bilo kakav razvoj događaja koji ometa vaše povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati ranije.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na brzom odgovoru i akciji.


Razumem ovo, sačekaću 14 dana u budućnosti pre nego što uložim žalbu.


Mogu da potvrdim da sam kic verifikovan itd, to je bio odgovor korisničke službe i eventualni nikakav odgovor što je izgledalo čudno. Predstavnik je bar mogao da me obavesti šta ste mi upravo rekli.


Cenim vas

Živeli

Phil

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Podesiću tajmer na dodatnih 6 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do srede, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Super, zvuči dobro.


Jedini odgovor koji sam dobio u proteklih 6 dana je:

"budite strpljivi, ručno obrađujemo vaše povlačenje"


Bez obrazloženja o kakvom god problemu da se radi ili zašto su mi onemogućili nalog.


Evo da se nadam

Hvala još jednom

Phil





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi SkinniVinz,

Da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašim povlačenjem?

Čekaću sve vesti od tebe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Poslao sam e-poštu i tražio ažuriranje, ali bez odgovora i nisam dobio nikakav novac od njih. Nalog je i dalje onemogućen.


Živeli

Phil

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Puno vam hvala, SkinniVinz, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, SkinniVinz!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Kontaktirali su me i rekli da su izvršili uplatu na moj nalog i ponovo omogućili moj nalog. Nijedna isplata još nije prikazana. Ažuriraće se za 2 ili 3 dana da li se prikazuje.


Živeli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

ažuriranje


Nemam novca na računu, osećam se kao da su me zavlačili sve ovo vreme i čak rekli da imaju, ali definitivno nisu dobili nikakvu uplatu. Strašno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, SkinniVinz!

Dobio sam informaciju da je povlačenje obrađeno 5. aprila. Međutim, savetovali su mi da ako još uvek niste primili svoje povlačenje, možete kontaktirati podršku kazina i oni će vam pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ok, pokušaću to.

Još uvek ništa nije primljeno i oni to veoma otežavaju. Nikada ranije nisam imao problema.

Prošlo je dosta vremena da oni to još uvek nisu rešili.


Cenim vašu pomoć, bićete u toku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

SkinniVinz, zdravo! Da li je bilo napretka sa vašim sredstvima? Da li ste kontaktirali kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi SkinnyWinz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti