Igrač iz Kanade ima verifikovan nalog kod Roolija, ali se suočio sa problemima otkako je podneo zahtev za povlačenje od 0,34817 Ethereum, koji ostaje na čekanju. Nalog je sada onemogućen bez komunikacije iz kazina uprkos višestrukim upitima.
Zdravo
Imam račun sa Roolijem najmanje od septembra ove godine. Moj nalog je u potpunosti verifikovan i predao sam sve tražene KIC dokumente. 30. oktobra sam deponovao 0,150768 ethereum-a za bonus od 50% i imao sam sreću da ispunim uslov klađenja i postavio sam zahtev za povlačenje od 0,34817 ethereuma.
Moje povlačenje je ostalo na čekanju. Više puta sam kontaktirao veb lokaciju i jedini odgovor koji sam dobio je da je povlačenje u odeljenju za obradu.
Danas sam otkrio da je veb lokacija sada onemogućila moj nalog i da ne odgovaraju na moje imejlove. Bio bih zahvalan kazinoguru za pomoć u rešavanju problema.
Draga vaikika,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rooli kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
