Igrač iz Britanske Kolumbije imao je problem da podigne 600 dolara. I pored brojnih pokušaja i dostavljanja svih potrebnih dokumenata, zahtev je više puta odbijen. Pošto igrač nije odgovorio na naše upite, nismo mogli dalje da istražimo stvar, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Igrao sam nekoliko dana i napravio nekoliko depozita. Na kraju sam osvojio nešto nazad nakon gubitka i nastavio sa povlačenjem 600 dolara. Nakon mnogo puta do povlačenja, ćaskanja sa onlajn agentom, stalno su mi odbijali. Uploadovao sam sve dokumente. Konačno je poslao e-mail i on se vratio odbijen. Ne mogu sada da pristupim Rooli. Kada pokušam, kaže 403 Zabranjeno.
Dragi zacjaksmom,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rooli kazinom.
Proverio sam veb lokaciju i čini se da je dostupna.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
