NaslovnaPritužbeRooster Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo Rooster Bet.

Rooster Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo Rooster Bet.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: A$11.171

Rooster Bet Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije je prijavio kašnjenje u obradi svog povlačenja od 16.671 AUD sa Rooster Bet-a, koje je bilo zaustavljeno više od 50 sati bez objašnjenja. Uprkos ranijim uspešnim povlačenjima, trenutni iznos je zadržan bez opravdanja, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa isplatom u kazinu. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i savetovao je strpljenje dok igrač sarađuje sa kazinom. Potvrđena je delimična uplata od 5.500 AUD, dok je preostalih 11.171 AUD ostalo nepotvrđeno. Žalba je zatvorena zbog nedostatka daljih ažuriranja od igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Predmet: Hitna žalba – Sumnjivo odugovlačenje 16.671,50 AUD povlačenja od strane Rooster Bet


Dragi kazino Guru tim za žalbe,


Prijavljujem sumnjivo kašnjenje u obradi mog povlačenja od 16.671,50 AUD sa Rooster Bet. Prošlo je više od 50 sati od mog zahteva, a nisam dobio nikakve novosti ili valjano objašnjenje u vezi sa kašnjenjem.


Detalji žalbe:

• Ime kazina: Rooster Bet

• Korisničko ime: Norrice Durana

• Iznos povlačenja: 16.671,50 AUD

• Datum zahteva za povlačenje: 8. mart 2025

• Korišćeni način plaćanja: bankovni transfer



Glavna pitanja:


1. Sumnjivo odugovlačenje sredstava: Rooster Bet navodi da se povlačenja obrađuju u roku od 72 sata, a ja sam čekao 52 sata bez ikakvih ažuriranja. Ovo izaziva zabrinutost da možda namerno odlažu moje povlačenje.


2. Nedosledno vreme obrade: Mojih prvih nekoliko isplata je obrađeno u roku od nekoliko sati, ali je ovaj veći iznos zaustavljen bez razloga, što ukazuje na nepravedan tretman zasnovan na veličini povlačenja.


3. Nerealni proces povlačenja:

• Rooster Bet ima dnevno ograničenje povlačenja od 3.000 AUD, što znači da će mi trebati najmanje šest povlačenja da bih dobio pune dobitke.


• Njihovo nedeljno ograničenje povlačenja je samo 7.500 AUD, što znači da bih mogao biti primoran da čekam više od dve nedelje da podignem svoj ukupni iznos, što ovo kašnjenje čini još zabrinjavajućim.


4. Bez obrazloženja ili odgovora: Kazino nije zahtevao dodatnu verifikaciju niti je naveo valjan razlog za kašnjenje, uprkos tome što je moj nalog u potpunosti verifikovan i u dobroj reputaciji.


Do sada preduzeti koraci:


• Kontaktirao sam tim za podršku Rooster Bet-a, ali oni nisu uspeli da daju nikakav smislen odgovor ili rešenje.

• Ispoštovao sam sve KIC zahteve i sa moje strane nema kršenja njihovih uslova.


Zahtev za pomoć:


Tražim intervenciju Casino Gurua kako bih osigurao da Rooster Bet obradi moje povlačenje bez daljeg odlaganja. Imajući u vidu dnevne i nedeljne limite povlačenja, dalje odugovlačenje bi nepravedno produžilo vreme koje mi je potrebno da primim svoje opravdane dobitke.


Ažuriraću ovaj izveštaj ako kazino uspešno obradi moje povlačenje. Međutim, od sada, kašnjenje izaziva nepotreban stres i izaziva zabrinutost u vezi sa njihovim praksama isplate.


Spreman sam da pružim svaki neophodan dokaz, uključujući detalje o transakciji, komunikaciju putem e-pošte i evidenciju o verifikaciji naloga. Cenim vašu hitnu pažnju ovom pitanju.


Srdačan pozdrav,


Norice D*****

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga NjDurana,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, samo ažuriranje. 5500$ je već plaćeno od 16,671$. Zadržaće ažuriranje. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo NjDurana,

Hvala vam na ažuriranju. Drago nam je da čujemo da je deo vašeg povlačenja isplaćen.

Obaveštavajte nas o napretku, a ako budete imali dodatnih kašnjenja ili problema, slobodno nam se obratite.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi NJDurana,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga NjDurana,

Pošto nismo primili nikakva dodatna ažuriranja od vas uprkos produženom vremenskom periodu, zatvaramo ovu žalbu.

Na osnovu dostupnih informacija, potvrđeno je da je plaćen deo od 5.500 AUD od vašeg ukupnog podizanja od 16.671,50 AUD. Pošto nije bilo potvrde o preostalih 11.171,50 AUD, sporni iznos ćemo uskladiti u skladu sa tim.

Ako imate bilo kakvih dodatnih problema ili primate dodatne uplate i želite da nas obavestite, slobodno. Rado ćemo to ponovo razmotriti.

Hvala vam što koristite Casino Guru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino Guru



Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti