The player from Australia reports a delay in processing his AUD 16,671 withdrawal from Rooster Bet, which has been stalled for over 50 hours without explanation. Despite earlier successful withdrawals, the current amount is being held up without justification, raising concerns about the casino's payout practices.
Igrač iz Australije prijavljuje kašnjenje u obradi svog povlačenja od 16.671 AUD sa Rooster Bet-a, koje je zaustavljeno više od 50 sati bez objašnjenja. Uprkos ranijim uspešnim povlačenjima, trenutni iznos se zadržava bez opravdanja, što izaziva zabrinutost u vezi sa isplatom u kazinu.
Predmet: Hitna žalba – Sumnjivo odugovlačenje 16.671,50 AUD povlačenja od strane Rooster Bet
Dragi kazino Guru tim za žalbe,
Prijavljujem sumnjivo kašnjenje u obradi mog povlačenja od 16.671,50 AUD sa Rooster Bet. Prošlo je više od 50 sati od mog zahteva, a nisam dobio nikakve novosti ili valjano objašnjenje u vezi sa kašnjenjem.
Detalji žalbe:
• Ime kazina: Rooster Bet
• Korisničko ime: Norrice Durana
• Iznos povlačenja: 16.671,50 AUD
• Datum zahteva za povlačenje: 8. mart 2025
• Korišćeni način plaćanja: bankovni transfer
Glavna pitanja:
1. Sumnjivo odugovlačenje sredstava: Rooster Bet navodi da se povlačenja obrađuju u roku od 72 sata, a ja sam čekao 52 sata bez ikakvih ažuriranja. Ovo izaziva zabrinutost da možda namerno odlažu moje povlačenje.
2. Nedosledno vreme obrade: Mojih prvih nekoliko isplata je obrađeno u roku od nekoliko sati, ali je ovaj veći iznos zaustavljen bez razloga, što ukazuje na nepravedan tretman zasnovan na veličini povlačenja.
3. Nerealni proces povlačenja:
• Rooster Bet ima dnevno ograničenje povlačenja od 3.000 AUD, što znači da će mi trebati najmanje šest povlačenja da bih dobio pune dobitke.
• Njihovo nedeljno ograničenje povlačenja je samo 7.500 AUD, što znači da bih mogao biti primoran da čekam više od dve nedelje da podignem svoj ukupni iznos, što ovo kašnjenje čini još zabrinjavajućim.
4. Bez obrazloženja ili odgovora: Kazino nije zahtevao dodatnu verifikaciju niti je naveo valjan razlog za kašnjenje, uprkos tome što je moj nalog u potpunosti verifikovan i u dobroj reputaciji.
Do sada preduzeti koraci:
• Kontaktirao sam tim za podršku Rooster Bet-a, ali oni nisu uspeli da daju nikakav smislen odgovor ili rešenje.
• Ispoštovao sam sve KIC zahteve i sa moje strane nema kršenja njihovih uslova.
Zahtev za pomoć:
Tražim intervenciju Casino Gurua kako bih osigurao da Rooster Bet obradi moje povlačenje bez daljeg odlaganja. Imajući u vidu dnevne i nedeljne limite povlačenja, dalje odugovlačenje bi nepravedno produžilo vreme koje mi je potrebno da primim svoje opravdane dobitke.
Ažuriraću ovaj izveštaj ako kazino uspešno obradi moje povlačenje. Međutim, od sada, kašnjenje izaziva nepotreban stres i izaziva zabrinutost u vezi sa njihovim praksama isplate.
Spreman sam da pružim svaki neophodan dokaz, uključujući detalje o transakciji, komunikaciju putem e-pošte i evidenciju o verifikaciji naloga. Cenim vašu hitnu pažnju ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Norice D*****
Subject: Urgent Complaint – Suspicious Stalling of AUD 16,671.50 Withdrawal by Rooster Bet
Dear Casino Guru Complaint Team,
I am reporting a suspicious delay in the processing of my AUD 16,671.50 withdrawal from Rooster Bet. It has now been 50+ hours since my request, and I have received no updates or valid explanationregarding the delay.
Complaint Details:
• Casino Name: Rooster Bet
• Username: Norrice Durana
• Withdrawal Amount: AUD 16,671.50
• Date of Withdrawal Request: March 08, 2025
• Payment Method Used: Bank Transfer
Main Issues:
1. Suspicious Stalling of Funds: Rooster Bet states that withdrawals are processed within 72 hours, yet I have been waiting 52 hours without any updates. This raises concerns that they may be deliberately delaying my withdrawal.
2. Inconsistent Processing Time: My first few withdrawals was processed within hours, yet this larger amount has been stalled without reason, suggesting unfair treatment based on withdrawal size.
3. Unrealistic Withdrawal Process:
• Rooster Bet has a daily withdrawal limit of AUD 3,000, meaning I would need at least six withdrawals to receive my full winnings.
• Their weekly withdrawal limit is only AUD 7,500, which means I could be forced to wait over two weeks to withdraw my total balance, making this delay even more concerning.
4. No Justification or Response: The casino has not requested additional verification or provided any valid reason for the delay, despite my account being fully verified and in good standing.
Steps Taken So Far:
• I have contacted Rooster Bet’s support team, but they have failed to provide any meaningful response or resolution.
• I have complied with all KYC requirements, and there are no violations of their terms on my end.
Request for Assistance:
I request Casino Guru’s intervention to ensure that Rooster Bet processes my withdrawal without further delay. Given the daily and weekly withdrawal limits, further stalling would unfairly extend the time it takes for me to receive my rightful winnings.
I will update this report if the casino successfully processes my withdrawal. However, as of now, the delay is causing unnecessary stress and raises concerns about their payout practices.
I am ready to provide any necessary proof, including transaction details, email communications, and account verification records. I appreciate your urgent attention to this matter.
Best Regards,
Norrice D*****
Draga NjDurana,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear NJDurana,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Zdravo, samo ažuriranje. 5500$ je već plaćeno od 16,671$. Zadržaće ažuriranje. Hvala.
Hello, Just an update. 5500$ has been paid already out of $16,671. Will keep an update. Thank you.
Zdravo NjDurana,
Hvala vam na ažuriranju. Drago nam je da čujemo da je deo vašeg povlačenja isplaćen.
Obaveštavajte nas o napretku, a ako budete imali dodatnih kašnjenja ili problema, slobodno nam se obratite.
Hi NJDurana,
Thank you for the update. We’re glad to hear that part of your withdrawal has been paid out.
Please keep us posted on the progress, and if you experience any further delays or issues, feel free to reach out.
Dear NJDurana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
