Igrač iz Baden-Virtemberga je napravio dva depozita u kazinu preko Soforta, koji su odbijeni od njihove banke, ali nisu pripisani na njihov kazino račun. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nema politiku reagovanja.
Automatski prevedeno:
Rouge Casino - Depoziti igrača nisu pripisani na kazino račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: 65 €
Rouge Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam dva depozita 21.07, jedan od 35.-- i drugi od 40.-- preko Soforta. Ovi iznosi su povučeni sa mog računa, ali od danas nisu pripisani na moj kazino račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani esleemann007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nick
Do danas nema plaćanja na mom kazino računu. Dobio sam snimak ekrana bankovnog plaćanja
poslao, ali od tada nisam ništa čuo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani esleemann007,
Nažalost, kazino je odlučio da ne sarađuje sa nama u rešavanju bilo kakvih pritužbi igrača, tako da ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Nik, Casino.Guru
Automatski prevedeno:
