NaslovnaPritužbeRouge Casino - Igrač ima dugotrajno kašnjenje isplate.

Rouge Casino - Igrač ima dugotrajno kašnjenje isplate.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 110

Iznos: 400 €

Rouge Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 21/04/2024 | Nije rešeno : 14/06/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je doživeo značajno kašnjenje isplate iz Rouge kazina, pošto je čekao od 1. decembra 2023. Iako mu je rečeno da će čekanje biti 7-21 radni dan, tada je prošlo otprilike tri meseca. Nakon što je igrač dao potrebne snimke ekrana, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“ zbog dosledne „Smernice bez reagovanja“ kazina na naše pokušaje posredovanja. Ova nerešena žalba je negativno uticala na ukupnu ocenu kazina. Nažalost, ovo je bila uobičajena praksa za Rouge Casino, i mi smo toplo preporučili igračima da izbegavaju ovaj kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, ovo se odnosi na rougecasino.com/de Casino.


Zdravo svima, čekam na isplatu od 1. decembra 2023. Nakon što sam je otkazao i ponovo podneo 3 meseca, kada se raspitate, obavestiće vas da će čekati 7-21 radni dan. U ovom trenutku sam postao prilično frustriran i pomenuo im da čekam već tri meseca i da je 21 radni dan odavno prošao. Međutim, koliko god se često raspitivao, dobijam isti odgovor - izvinjavaju se i navode da ponekad zbog velikog obima zahteva traje malo duže. Pa, čini se da je skoro 3 meseca više nego samo malo duže."

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Chaser361,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo sa rougecasino.com/de primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.

  • Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje petronela.k@casino.guru ?

Hvala unapred na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Chaser361,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Snimci ekrana sa plejera:


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Chaser361,

Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Rouge Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

filefile

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti