Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Uprkos tome što je nalog verifikovan i zahtev za povlačenje poslat 10. juna, kazino nije odgovorio na višestruke pokušaje komunikacije. Zbog istorije kazina ignorisanja takvih pitanja, žalba je zatvorena kao nerešena. Ova nerešena žalba je uticala na ukupnu ocenu kazina.
Moje povlačenje je još uvek „Čekam", a ćaskanje uživo stalno govori imajte strpljenja i 7 do 21 dan, ali nemojte mi odgovarati sa bilo kakvim novostima, isključite me i zabrinut sam zbog prethodnih recenzija. Oni su nepristojni i veoma beskorisni. Prilično ih nije briga
Hvala na odgovoru, dicksonh37. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Moj nalog je verifikovan
Podigao sam 150 funti 10. juna
Deponovao sam preko vize
Dobio sam bonus od 20 funti na ćaskanje
pokazao je opkladu 1000, ali ovo je opkladeno sa dobicima i nastavilo se igrati da akumulira moj ukupan dobitak
Hvala što si me obavestio.
Još uvek nisam dobio svoje povlačenje i nemam odgovor putem e-pošte support@roguecasino.com uopšte. Ćaskanje je užasno i nepristojno. Takozvana osoba po imenu Stark je zapravo najgora od svih ljudi u ćaskanju jer je tako nepristojna i čak je nagovestila da će moje povlačenje biti u nekom trenutku u budućnosti. Rekao sam „kada, 2067? A on je odgovorio „u nekom trenutku do tada sam siguran". Pitao sam ga ko je on, a on je odgovorio ko si ti? I onda me prekinuo. Ovaj takozvani kazino treba ugasiti! To je besna
Dragi dicksonh37,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reagovanja", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Rouge kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od Rouge kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
