Igrač iz Velike Britanije od marta čeka na povlačenje. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Rouge Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 69
Iznos: 780 €
Rouge Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam nekoliko puta i nikada nisam osvojio, na svom poslednjem depozitu sam osvojio i pokušao da ga podignem. Zatražio sam povlačenje 19. marta, sada je 3. maj, dakle skoro 2 mjeseca, a oni i dalje kažu da je 'na inspekciji' 'budi strpljiv', ali isto to čujem sedmicama. I dalje nema isplate.
Kada sam deponovao, dobio sam bonus na depozit, ali sam igrao bacio uslove za klađenje i bilo mi je dozvoljeno da povučem, ali i dalje ništa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Christopherc30,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju? Koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje, molim? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Verifikovan sam na svom računu, ali ništa drugo nisu tražili. Povlačenje je 'u inspekciji' Poslao sam vam još jedan e-mail koji sam primio jutros
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Christopherc30 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Christopherc30,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih pozvati Rouge Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Rouge Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
