Igrač iz Njemačke od marta pokušava podići svoj dobitak. Slučajno smo objavili dvije žalbe na istu temu, pa smo bili primorani da ovu odbacimo.
Čekam isplatu od 20.03.2022. i uvijek me hvata da je još uvijek treba provjeriti i to bi moglo potrajati... 7-21 dan je odavno prošao a ja još uvijek nemam isplatu
Dragi Thereserombach,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Saznali smo da je ovo druga žalba koju je Thereserombach podnio na istu temu i kazino . Budući da igrači mogu podnijeti samo jednu žalbu po izdanju, primorani smo odbiti ovu žalbu.