Igrač iz Velike Britanije muči se da podigne svoj dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Rouge Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £5.000
Rouge Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Potrošio sam hiljade na ovaj kazino i konačno sam osvojio £5000 funti. Još mi nisu platili. Dobio sam 500 funti ranije u decembru kada sam pobedio, ali mi ne daju novac iz nepoznatih razloga. Da li postoji način da isplatim svoj dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Blackking77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da pokušavate da podignete svoj dobitak od decembra? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
16. decembra sam podneo zahtev za povlačenje od 500 funti koji je uplaćen na moj bankovni račun bez ikakvih problema. 15. februara sam podneo zahtev za £5000 koje sam osvojio bez aktivnog bonusa i sve što piše je na čekanju. Kontaktirao sam podršku i nisam dobio odgovore
Prošao sam proces verifikacije. Moj nalog je u potpunosti verifikovan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina
Status mog povlačenja kaže da je završeno, pa ću sačekati nekoliko dana da vidim da li će stići na moj račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina
Rouge kazino mi je danas u potpunosti platio. Molim vas da zatvorite ovaj slučaj
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Blackking77,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
