NaslovnaPritužbeRouge Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.

Rouge Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 48

Iznos: £400

Rouge Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 11/05/2022 | Nije rešeno : 30/05/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz UK je zatražio povlačenje u martu, ali nije obrađeno. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, napravio sam isplatu u ovom kazinu nakon što sam završio klađenje. Moj nalog je odmah verifikovan pošto sam poslao sve dokumente u KYC sekciji. Rečeno mi je da čekam između 7-21 radni dan za isplatu gotovine. Podnio sam zahtjev 20. marta 2022. i kazino je prestao da odgovara na moje e-poruke. Odgovarali su nekoliko puta sedmično govoreći da imaju previše zahtjeva i da radimo na njima, ali nisu odgovorili više od 2 sedmice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mitch,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Dodatno, molimo vas da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo. Dobitke dobijam nakon klađenja bonusa na depozit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Mitch. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo. Da, prvo sam napravio mnogo depozita. Moj prvi zahtjev za povlačenje bankovnim transferom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Još jedna stvar, Mitch - možete li molim vas reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo. I dalje piše da se čeka. Kada kontaktirate live chat, oni kažu da nemaju nikakve veze sa timom za plaćanje pa nemate nikakvih ažuriranja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno Mitch na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Mitch,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih pozvati Rouge Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Rouge Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti