NaslovnaPritužbeRouge Casino - Račun igrača je blokiran.

Rouge Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 88

Iznos: 1.100 €

Rouge Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 25/04/2022 | Nije rešeno : 11/05/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz UK je blokiran nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplatio sam u ovom kazinu više puta .. Verificirao sam svoj račun sa svojim pasošem UK .. čim sam pokušao povući rečeno je da može potrajati 7-21 dan 2 mjeseca kasnije i dalje ništa nisam im poslao e-poštu koristio sam njihov live chat sve što sam dobio nazad bio je finansijski tim zauzet budi strpljiv.. pokušao sam se prijaviti na moj račun danas je blokiran.. ne dobijam odgovor od e-pošte i chata uživo je rekao da ne mogu dogovoriti banka .. ovo je skoro nemoguće pošto koristim druge stranice pa je zato moja banka tražila od njih da pošalju priznanice o svim izvršenim transakcijama .. Kontaktirao sam caraque komisiju za kockanje da prijavim jer ne postoji broj licence za ovu stranicu .. potrebno savjetujte šta dalje .. jer ne želim da se izvuku s ovim


pozdravi


graham

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Grahame,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Da li sam dobro shvatio da kazino nije dao nikakvo objašnjenje u vezi sa vašim blokiranim računom?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, hvala na odgovoru.. ne, nikada ranije nisam vršio nikakva povlačenja, ali sam deponovao dok je povlačenje još na čekanju, naravno, depoziti su izuzeti, ali čim pobijedite, koriste svaki trik da ne isplate

Više puta sam kontaktirao kazino zašto je potrebno toliko vremena za povlačenje pri prvom odgovoru, jer je to sa timom za finansije, moraćete biti strpljivi.. što sam se više žalio da se nisu ni trudili da odgovore na moje e-mailove.. onda nakon 2 meseca i 1 tjedan čekanja konačno su .. bez odgovora bez objašnjenja samo su mi blokirali račun.. moj dobitak je bio od bonusa, ali sam igrao ovo do kraja .. dosta mi je ovih stranica ljudi koji se kockaju mogu potrošiti hiljade na ovim stranicama nadajući se tome veliki dobitak samo za ove stranice da se ne isplate .. meni i mnogim drugima u istoj situaciji se bukvalno cini kao da ste opljackani i ukraden novac samo da bi se oni sakrili iza sitnog slova u svojim pravilima .. ja na primjer necu odustati dok se ove stranice ne ugase

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno Graham na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Graham,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.


Željeli bismo pozvati Rouge Casino na razgovor i pomoći u rješavanju ove žalbe.


Dragi Rouge Casino,


Možete li pojasniti razlog blokiranja računa igrača?


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, može li mi neko reći ako rouge casino samo nastavi da ignoriše mejlove .. koju radnju mogu da preduzmem sasvim jasno da ovaj kazino nije čak ni legalan .. i zašto se izvlače sa krađom narodnog novca .. Pokušao sam da kontaktiram komisiju za kockanje preko ovoga .. samo se čini da je ovaj kazino van propisa Velike Britanije ne mogu ništa učiniti povodom toga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Graham,


Odgovor do sada nismo dobili.

Nažalost, Rouge Casino radi bez ikakve zvanične licence, tako da nema ovlaštenja za licenciranje kojoj se mogu obratiti ako ne sarađuju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pa šta da uradim da zatvorim ovaj kazino .. pa ih prijavim policiji .. Pokušao sam da ih kontaktiram putem live chata i samo da budem strpljiv sve vreme i podrška će mi se javiti .. također sigurno ako nemaju licencu imam pravo na povrat svih mojih depozita .. da li je provajderima igara dozvoljeno da rade preko kazina bez licence?


hvala graham

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Graham,


Da odgovorim na vaše pitanje, zakoni koji se odnose na rad onlajn kockarnica razlikuju se u zavisnosti od zemlje. Neke zemlje ne zahtijevaju od operatera da dobiju licencu i stoga mogu slobodno raditi.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Slobodno ali ne ilegalno .. izgleda da ne isplaćuju nikakve dobitke .. i sigurno provajderi igara moraju reći koje stranice koriste njihove igre i da li ih koriste zakonito

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Graham,


Hvala vam na ažuriranju.

Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor iz kazina. Pokušaću da ih kontaktiram još jednom.


Zamolili bismo Rouge Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Grahame,


Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bez uspjeha. Pošto kazino nema važeću licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ne može puno toga učiniti bez njihove saradnje.


Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.


Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti