Ja sam igračica iz Rusije. Registrovao sam se u ovom kazinu pre nedelju dana. Odmah sam predao dokumente na proveru, koji su odobreni.
Položio sam oko 50.000 rubalja. Igrao sam rulet sa ovom sumom i pobedio. Moj bilans je postao 106.000 rubalja.
Hteo sam da podignem svoj dobitak, ali mi je odbijen. Tražili su od mene da overim svoje kartice i izjave. Sve sam obezbedio, a oni su rekli da je moje povlačenje odobreno. Međutim, kada sam pokušao da se povučem, to je poništeno, a oni su tvrdili da mi je pasoš istekao.
Objasnila sam da sam žena sa invaliditetom prvog stepena. Imam oko 300 kg i ne mogu da ustanem iz kreveta da bih dobio novi pasoš. Ruska vlada mi je dozvolila da koristim svoj stari pasoš.
Rekli su da ih nije briga. Posle šest sati pregovora, tražili su da im pošaljem invalidninu, što sam i učinio.
Onda su tražili selfi sa mojim SNILS-om, polisom osiguranja, datumom rođenja, starim pasošem i još nečim.
Ponovo sam odgovorio da sam vezan za krevet i da ne mogu da ustanem iz kreveta. O meni brine samo moja 80-godišnja baka, koja ne može da me fotografiše. Nisam u mogućnosti da dam fotografije koje traže.
Smatram se nesposobnim i ponavljam da ne mogu da pružim ono što traže. Oni su odgovorili da ih nije briga.
Sada su, pored toga, blokirali moj nalog i zatražili video poziv sa njima. Ne razumem kako oni to zamišljaju. Ne mogu ni da govorim.
Pomozite mi da rešim ovaj problem i povučem sredstva u ukupnom iznosu od 106.000 rubalja.
I am a female player from Russia. I registered at this casino about a week ago. I immediately submitted documents for verification, which were approved.
I deposited approximately 50,000 rubles. I played roulette with this amount and won. My balance became 106,000 rubles.
I wanted to withdraw my winnings, but I was denied. They asked me to verify my cards and statements. I provided everything, and they said my withdrawal was approved. However, when I attempted to withdraw, it was canceled, and they claimed my passport was expired.
I explained that I am a woman with a first-degree disability. I weigh about 300 kg and cannot get out of bed to obtain a new passport. The Russian government has allowed me to use my old passport.
They said they didn't care. After six hours of negotiations, they asked me to send them my disability certificate, which I did.
Then they requested a selfie with my SNILS, insurance policy, date of birth, old passport, and something else.
I replied again that I am bedridden and cannot get out of bed. I am taken care of only by my 80-year-old grandmother, who is unable to take a photo of me. I am unable to provide the photos they are asking for.
I am considered incapacitated, and I repeat that I cannot provide what they are requesting. They responded that they do not care.
Now, in addition, they have blocked my account and requested a video call with them. I do not understand how they envision this. I cannot even speak.
Please help me resolve this issue and withdraw my funds totaling 106,000 rubles.
я женщина игрок из россии. зарегестрировалась в этом казино примерно неделю назад. сразу внесла документы для верификации которые одобрили.
внесла депозит в размере 50000 рублей примерно. на них я поиграла в рулетку и выиграла. мой баланс стал 106.000рублей.
захотела вывести но мне отказали, попросили верефицировать карты и выписки. я все предоставила и сказали что мой вывод одобрен. я поставила на вывод после чего мне его отменили и сказали что мой паспорт просрочен.
на что я им сказала что я женщина инвалид первой группы, мой все около 300кг и я не могу вставать с постели чтобы получить новй паспорт. российское государство разрешило мне пользоваться старым паспортом.
они сказали что им все равно. после 6 часов их уговоров они попросили скинуть им мой документ об инвалидности, что я и сделала.
после чего они мне сказали скинуть селфи со снилсом полисом датой рождения старым паспортом и ещё что то.
на что я им ответила ещё раз что я лежачий человек, я не встаю с постели, за мной ухаживает только 80летняя бабушка и она не сможешь меня сфотографировать. я не в состоянии предоставить им данные фотографии.
я считаюсь недееспособным человек и ещё раз повторюсь я не в состоянии ничего предоставить что они просят. на что они отвечают что им все равно.
а щас вдобавок заблокировали мой аккаунт и попросили поговорить с ними по видео. я не представляю как они себе это представляют. я даже говорить не могу.
помогите мне пожалуйста решить данную проблему и вывести мои деньги в размере 106000рублей
Automatski prevedeno:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)