Igrač se trudio da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je imao peti besplatni čip zaredom bez naknadnih depozita u sredini, a žalba je zatvorena kao „odbijena“.
Automatski prevedeno:
Royal Ace Casino - Igrač se bori da povuče ravnotežu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 429 $
Royal Ace Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Tako da već više od 4 nedelje čekam na otkup, samo da se ne ispuni. Kontaktirao sam podršku i oni su rekli da to nije potvrđeno kod njih. Iako sam više puta slao e-poruke na 2 e-poruke na koje je podrška pisala da moram da ih pošaljem, i čekao sam više od 2 nedelje na bilo kakav odgovor od njih. Ponovo sam se obratio podršci samo sam ih naterao da kažu „izvinite, ali morate da sačekate odgovor e-pošte za vašu verifikaciju" ALI SAM VEĆ VEĆ ČEKAO OVO JE SMEŠNO.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo LinkBeta5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Roial Ace kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Rekli su mi da moram da pošaljem verifikaciju svoje adrese, kao i BTC adresu. Što sam uradio pre više od 2 nedelje bez odgovora. Razgovarao sam sa kazinom pre manje od nedelju dana putem ćaskanja za podršku na mreži, pitajući o tome i rekli su mi da moram da sačekam dok mi ne odgovore na e-poštu o tome pre nego što ponovo podnese zahtev za povlačenje.
Iako sam to mislio da kažem ranije, mogao sam se zakleti da sam spreman da završim njihovu verifikaciju još u aprilu ove godine. Možda grešim u tome, ali ipak pokušavam da se povučem već neko vreme samo da bi me stalno gurali tako dugo bez odgovora.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ažuriranje: sporni iznos je zapravo 429$.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala LinkBeta5 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani LinkBeta5,
Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ne želim da brineš uopšte. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Roial Ace kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Roial Ace Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Ako možete da potvrdite svoju Bitcoin adresu LinkBeta5 Videću šta mogu da uradim da pomognem u vaše ime. Ako ga samo objavite ovde, siguran sam da će Stefan biti ljubazan da zaključa traženi komentar od znatiželjnih očiju.
Najlepše želje,
Nik i Kraljevski As
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani LinkBeta5,
Možete li, molim vas, da postavite svoju bitcoin adresu ovde? Vašu adresu ću sakriti od javnosti.
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Takođe, da li treba da pokušam da uputim još jedan zahtev za povlačenje? Ili samo ostavite da to popravite?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Započeo sam proces povlačenja za 396,50 dolara na BTC adresu koju sam naveo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Veliki pozdrav,
Hvala na potvrdi LinkBeta5, videću šta mogu da uradim da vam se stvari pokrenu.
Najlepše želje,
Nik i Kraljevski As
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uhhhh, šta se ovde dogodilo? Definitivno nisam primio nikakvu uplatu iako se to dogodilo. 
To u osnovi govori da je moj zahtev za povlačenje BTC-u odbijen, ali da je zahtev za povlačenje menadžera odobren? Mada NIKAD nisam dobio ništa od toga???
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Nažalost, kada sam pregledao zahtev za povlačenje radi odobrenja, izneli su na videlo činjenicu da je to tehnički 5. besplatni čip u nizu bez naknadnih depozita u sredini. Uslovi i odredbe kazina kao i sami bonusi navode da je dozvoljen samo jedan besplatni čip između depozita.
Bili su prinuđeni da odbiju traženo povlačenje.
Prateći dokazi su prosleđeni casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nik i Kraljevski As
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani LinkBeta5,
Pregledao sam dokaze iz kazina i bojim se da je predstavnik kazina u pravu. Ovu žalbu ću morati da označim kao „odbijenu".
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
