Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Royal Ace Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.100 $
Royal Ace Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
OK, idemo opet isto staro sranje, napravio sam povlačenje 2100 23. juna. Rečeno mi je da im uvek treba do sedam dana (obično poslednjeg dana) da odobre, a zatim još 7-10 dana da oslobode novac što je smešno, ali OK, ja to mogu da uradim. .. od tada sam razgovarao sa brojnim ljudima (uključiću poruke koje sam dobio od menadžera, agenata itd. itd. da je moje povlačenje spremno za odobrenje da je sve odobreno moja dokumenta, moj nalog, bla bla bla OK sad idemo 8. radni dan. I rečeno mi je samo još jedan dan. Treba nam samo još jedan dan za odobrenje sada zapamtite da su mi to isto rekli peti dan šesti dan sedmi dan i ponovo danas sada . Sada su veoma strogi u primeni svojih „pravila" Pa, trebalo bi da budu odgovorni za svoje uslove koji glase „molim vas da dozvolite DO sedam dana za odobrenje! ako ništa nije u redu i sve je odobreno šta je čekaj!?!?ali ne dobijaš odgovore i to je problem.Pa evo ja samo čekam i čekam i čekam i imam osećaj da ću nastaviti da čekam,ali neću dozvoliti da se izvuku ovo je vreme .radili su nešto slično meni ranije i umoran sam od toga.. Imajte na umu da mi nije preostalo ništa do igre. Nisam bio pod nikakvim pravilima i bez maksimalne gotovine, pa želim da znam šta je čekanje. ? Ovo sam sada objavio jer već znam čemu moram da se radujem sa ovim ljudima. Obaveštavaću vas ako još neko ima problem sa kraljevskim asom. Molim vas, obavestite me i možete li mi pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi llbuxton89,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
povlačenje je odobreno 5. i na moje iznenađenje imao sam novac sledećeg jutra. pa se izvinjavam što preterujem. Tako sam navikao da te ovi kazino zajebavaju. Bio je to dug period čekanja, ali sam dobio svoj novac pa pretpostavljam da je ukupno bilo 10 radnih dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani llbukton89,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
