Povlačenje igrača je odloženo više od mjesec dana. Primljeno je.
Osvojio sam 11.11.21. predao sve, sve je odobreno do 3.12.21. i dalje nema isplate, a onda su mi rekli da poništim svoj zahtjev i ponovim jer se moja biccion adresa promijenila pa sam to uradio sada je 1.4.22. još uvijek nema isplate kada ih kontaktiram kažu da će je eskalirati. I ništa.
Zdravo Lmehmertz,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Royal Ace Casino. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Kada ste tačno zatražili svoje prvo povlačenje i kada ste ga otkazali? Da li vam kasino još uvijek odgovara? Ako da, kada su vam zadnji put odgovorili? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje dobitke?
Također vas molimo, ako imate dodatne snimke ekrana ili dokaze, proslijedite ih na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Prvi odgovor je dat 11.11.21., a onda su mi 12-3-21 rekli da moram to otkazati i ponoviti pa sam to i učinio i da, i dalje mi odgovaraju, stalno mi govore da će to eskalirati i da dođem vratim se pet dana i vratim se pet dana kasnije i dobijem isto trčanje. Prošlo je skoro dva mjeseca.
Hvala Lmehmertz za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Vilijamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Lmehmertz,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Royal Ace Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Danas sam ponovo kontaktirao i ponovo su skinuli sve informacije i rekli da će ih proslijediti timu za isplate i da će ih provjeriti za 48 sati. Ovo radim već dva mjeseca. I nema novca
Hej svima,
Pregledao sam situaciju i čini se da je sve na mjestu da se ovo dogodi za vas Lmehmertz, zatražio sam da se ovo da prioritet direktno sa potrebnim odjelom i uskoro bismo trebali vidjeti neke pomake.
Sve najbolje,
Nick i kraljevski as
Dakle, danas sam dobio uplatu od Royal Ace Casina nakon skoro 3 mjeseca, ali je to bilo za polovinu iznosa od onoga što sam osvojio. Osvojio sam 550, a dobio sam 249. Nema objašnjenja zašto. Veoma sam razočaran cijelom ovom transakcijom. Naučio sam da je bolje otići u pravi kazino nego u ove online koji su na mnogo načina nepošteni.
pozdrav svima,
Kada je pobjednički depozit napravljen, odlučili ste koristiti kupon za depozit koji vam daje dodatnih $249 za igru i pobjedu sa Lmehmertzom. Ovi neobavezni bonusi povećavaju vaše uživanje i šanse za dobitak, ali su sredstva koja se ne mogu unovčiti, ako ih izgubite nestaju, a kazino ništa o tome ne govori. To je bonus. Ali ako ih pobijedite, oni se uklanjaju nakon pregleda i odobrenja traženog povlačenja.
Žao mi je što ste razočarani Lmehmertz, ali drago mi je što sam mogao pomoći da vam platim.
Sve najbolje,
Nick i kraljevski as
Dragi Lmehmertz,
Ispravio sam sporni iznos sa $550 na $249 što je bio maksimalni iznos gotovine iz bonusa. Smatramo da je ovaj slučaj riješen.
Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Mi smo tu da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru