Royal Fortune Casino - Zahtev za refundiranje igrača je odložen.

zdravo

Dana 3. jula 2024, The Roial Fortune Casino je pristao da vrati sve moje depozite.

Dobio sam instrukcije da kontaktiram Tim za usklađenost kako bi se povraćaj sredstava obradio.

Tim za usklađenost je zatražio KIC dokumentaciju da bi nastavio sa povraćajem sredstava.

Izrazio sam zabrinutost u vezi sa pružanjem ove dokumentacije, jer izgleda da nemaju licencu Curacao za koju tvrde da je imaju.

Pored toga, izneo sam i druge zabrinutosti, što je dovelo do promena u njihovim Uslovima i odredbama. Takođe su privremeno blokirali svoju veb lokaciju, što je rezultiralo greškom „403 Zabranjeno".

Otkako sam izrazio zabrinutost, njihovi odgovori su bili veoma neinformativni. Retko odgovaraju, a kada i odgovore, samo kažu da istražuju moj slučaj.

Molim vas, možete li pomoći sa ovim.

Hvala.

Maf97

Poštovani Maf97,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Roial Fortune.

Ako je kazino zatražio od vas da završite verifikaciju naloga, što nije ništa neobično čak ni kada tražite povraćaj novca, možda se nećemo protiviti tome uprkos razlozima koje navedete.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste dostavili dokumente koje je kazino tražio?
• Možete li molim vas da podelite dokaz o povraćaju novca koji je obećan 3. jula?
• Podelite snimak ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas