Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na svoj dobitak 2 sedmice. Kockarnica je uspjela isplatiti dobitak igrača i prigovor je riješen.
Automatski prevedeno:
Royal Oak Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 420 €
Royal Oak Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Imam problema s dobivanjem novca, ne odgovaraju na e -poštu, prošlo je 14 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Danijele,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Možete li potvrditi da ste uspješno prošli KYC provjeru?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam Danijele na vašoj e -pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Osim toga, zamolio bih vas da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e -pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovaranje unutar teme najjednostavniji je način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je visoko cijenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hello Daniel!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pozvao bih predstavnike Royal Oak Casina u ovu raspravu kako bi nam pomogli u rješavanju vašeg problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Royal Oak Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu", što će imati negativan utjecaj na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Od moje posljednje poruke koju su isplatili hvala vam na vašoj pomoći koju su odradili dugo vremena i nisu odgovorili ni na jednu moju e -poštu pa sam bio zabrinut, ali sve je sada riješeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hello Daniel!
Drago mi je što vidim odlične vijesti. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
