Igračica iz Brazila žali se zbog nestajanja njenih sredstava nakon što je doživjela tehničke poteškoće. Odbili smo tu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
Dobro jutro! Dan 3/8 / Igrao sam na dvostrukoj mašini sa klađenjem od 2,50 reala, a osvojio sam više od 8 puta veću pobjedu. Mašina je bila izvan kontrole morao sam napustiti igru i kad sam se vratio imao sam samo 10 besplatnih okretaja i sav je moj novac nestao i kada sam se požao imao sam živaca reći da nisam ništa osvojio, odnosno da su podcjenjivao sam svoju inteligenciju jer kako sam trebao tražiti nešto što nisam osvojio ako je sve zabilježeno? I nije prvi put da postoje problemi sa mašinama i oni ne rade ništa, samo što sam ovaj put odlučio to prijaviti jer su me opljačkali. Nisu imali ni najmanjeg razmišljanja, jer već sam im dao više od 12.000 zarade u samo jednom danu
Dragi Cristiane,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Jako mi je žao kad čujem vaše loše iskustvo. Možete li, molim vas, proslijediti bilo kakve snimke zaslona, video zapise ili, u idealnom slučaju, vašu povijest igre, na moju adresu e-pošte petronela.k@casino.guru ? Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Molimo vas da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju takođe.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro jutro! Nažalost, nisam uzeo otisak ekrana, jer mi nije palo na pamet da će biti ukraden. Vjerujem da ga zbog sreće u krugu ne bi bilo moguće iznijeti. Prvo što sam učinio bilo je da uđem u chat da se žalim samo što je on uklonjen odatle i usmeren na deo e-pošte. I tek sam sutradan uspio ući u chat i prisutni je rekao da nisam pobijedio. Poslao sam nekoliko e-mailova sa svim detaljima u nadi da ću vratiti svoj novac
Ponašaju se loše, jer su mi čak izbrisali istoriju. Drugo što sam učinio bilo je pokušati da ispisujem svoju istoriju, kako bih to koristio kao dokaz. Jedini dokaz imam e-poruke od kupovina rundi. Lažljivci su jednom kada sam uplatio depozit od 180 reala i za manje od 20 minuta novac je završio u minimalnoj opkladi, na koju sam se žalio, rekli su da 80 reala nije dobro uložen. Otišao sam u chat i zatražio svoj saldo na depozitu i poslao mi otisak. Tada su rekli da nisu oni odgovorili da je to automatski e-mail
Dragi Cristiane,
Možete li, molim vas, proslijediti svoju blagajnu (depoziti / podizanja)? Hvala vam puno.
Dragi Cristiane,
Hvala vam na prosljeđivanju blagajne i povijesti igrica. Možete li molim vas savjetovati da li je ovo cijela vaša povijest igara?
Dragi Cristiane,
Molim vas shvatite da nam je veoma teško nastaviti s ovim slučajem bez ikakvih dodatnih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali nedostatak dokaza u ovom trenutku onemogućava. Ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklijevajte da nas kontaktirate i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku. Međutim, sada ću ga odbiti. Hvala vam na razumijevanju.