Igračica iz Brazila žali se zbog nestajanja njenih sredstava nakon što je doživjela tehničke poteškoće. Odbili smo tu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
The player from Brazil is complaining about having her funds disappeared after she has experienced technical difficulties. We’ve rejected this complaint in our system due to lack of evidence.
Igračica iz Brazila žali se zbog nestajanja njenih sredstava nakon što je doživjela tehničke poteškoće. Odbili smo tu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
Dobro jutro! Dan 3/8 / Igrao sam na dvostrukoj mašini sa klađenjem od 2,50 reala, a osvojio sam više od 8 puta veću pobjedu. Mašina je bila izvan kontrole morao sam napustiti igru i kad sam se vratio imao sam samo 10 besplatnih okretaja i sav je moj novac nestao i kada sam se požao imao sam živaca reći da nisam ništa osvojio, odnosno da su podcjenjivao sam svoju inteligenciju jer kako sam trebao tražiti nešto što nisam osvojio ako je sve zabilježeno? I nije prvi put da postoje problemi sa mašinama i oni ne rade ništa, samo što sam ovaj put odlučio to prijaviti jer su me opljačkali. Nisu imali ni najmanjeg razmišljanja, jer već sam im dao više od 12.000 zarade u samo jednom danu
Good morning! Day 3/8 / I played on the twin machine with a bet of 2.50 reais I won more than 8 times the big win. The machine was out of control I had to leave the game and when I came back I only had 10 free spins and all my money was gone and when I went to complain they had the nerve to say that I won nothing, that is, they underestimated my intelligence because how was I going to ask for something that I didn’t win if everything is recorded? And it is not the first time that there are problems with the machines and they do nothing only this time I decided to report it because I was robbed. They didn’t have the slightest consideration because I’ve already given them more than 12,000 profits in just one day
Bom dia!Dia 3/8/ joguei na máquina twin com aposta 2,50 reais ganhei mais de 8 vezes a grande Vitória.A máquina ficou descontrolada tive q sair do jogo e quando voltei só tinha 10 giros grátis e todo meu dinheiro tinha sumido e quando fui reclamar tiveram a cara de pau de falar q não ganhei nada ou seja substimaram minha inteligência pq como eu ia pedir algo q não ganhei se tudo fica gravado?E não é a primeira vez q tem problemas com as máquinas e eles nada fazem só q dessa vez resolvi denunciar pois fui roubada. Eles não tiveram a menor consideração pois já dei lucros a eles de mais de 12 mil em apenas um dia
Dragi Cristiane,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Jako mi je žao kad čujem vaše loše iskustvo. Možete li, molim vas, proslijediti bilo kakve snimke zaslona, video zapise ili, u idealnom slučaju, vašu povijest igre, na moju adresu e-pošte petronela.k@casino.guru ? Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Molimo vas da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju takođe.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Cristiane,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your bad experience. Please, could you forward any screenshots, video or ideally, your game history, to my email address petronela.k@casino.guru? Have you tried to communicate this issue with the casino? Please forward any relevant communication too.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dobro jutro! Nažalost, nisam uzeo otisak ekrana, jer mi nije palo na pamet da će biti ukraden. Vjerujem da ga zbog sreće u krugu ne bi bilo moguće iznijeti. Prvo što sam učinio bilo je da uđem u chat da se žalim samo što je on uklonjen odatle i usmeren na deo e-pošte. I tek sam sutradan uspio ući u chat i prisutni je rekao da nisam pobijedio. Poslao sam nekoliko e-mailova sa svim detaljima u nadi da ću vratiti svoj novac
Good morning! Unfortunately I did not take a print of the screen because it did not cross my mind that it would be stolen. I believe that it would not be possible to take it out due to the happiness in the circle. The first thing I did was to enter the chat to complain only that it was removed from there and directed to part of the email. And I only managed to enter the chat the next day and the attendant said I didn't win. I sent several emails with all the details in the hope that I would return my money
Bom dia!Infelizmente não tirei print da tela pois não passou pela minha cabeça que seria roubada. Acredito que também não daria para tirar devido a felocidade em rodava.A primeira coisa que fiz foi entrar no chat para reclamar só que retirada de lá e direcionada para parte de email. E só consegui entrar no chat no dia seguinte e atendente disse que não ganhei. Mandei vários email com todos os detalhes na esperança que devolvesse meu dinheiro
Ponašaju se loše, jer su mi čak izbrisali istoriju. Drugo što sam učinio bilo je pokušati da ispisujem svoju istoriju, kako bih to koristio kao dokaz. Jedini dokaz imam e-poruke od kupovina rundi. Lažljivci su jednom kada sam uplatio depozit od 180 reala i za manje od 20 minuta novac je završio u minimalnoj opkladi, na koju sam se žalio, rekli su da 80 reala nije dobro uložen. Otišao sam u chat i zatražio svoj saldo na depozitu i poslao mi otisak. Tada su rekli da nisu oni odgovorili da je to automatski e-mail
They are acting in bad faith because they even deleted my history. Second thing I did was try to print my history, to use as evidence. The only proof I have is the emails from the rounds purchases. They are liars once I made a deposit of 180 reais and in less than 20 minutes the money ended up in the minimum bet I went to complain they said that the 80 reais had not been well deposit is successful. I went to the chat and asked for my deposit balance and sent the print. Then they said it was not they who answered it was automatic email
TEles estão agindo de má fé pois até o meu histórico eles apagaram. Segunda providência que tomei foi tentar tirar print do meu histórico,para usar como prova. A única prova que tenho são os email das compras da rodadas.Eles são mentirosos uma vez fiz um depósito de 180 reais e em menos de 20 minu-tos o dinheiro acabou na aposta mínima fui reclamar eles disseram que os 80 reais não tinha sido bem sucedido o depósito. Fui no chat e pedi meu saldo de depósito e mandei o print. Aí eles disseram que não foi eles que responderam q foi email automático
Dragi Cristiane,
Molim vas shvatite da nam je veoma teško nastaviti s ovim slučajem bez ikakvih dodatnih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali nedostatak dokaza u ovom trenutku onemogućava. Ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklijevajte da nas kontaktirate i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku. Međutim, sada ću ga odbiti. Hvala vam na razumijevanju.
Dear Cristiane,
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without any supporting evidence. We would like to help you, but lack of evidence makes it impossible at this moment. Please, if you’ll come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime. However, I will reject it now. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.