NaslovnaPritužbeRoyal Panda Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Royal Panda Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: NZ$300

Royal Panda Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač s Novog Zelanda zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Povrat sam obrađivao prije 30 dana. Kazino tvrdi da sam dobio novac. Poslao sam dokaz da ga nisam dobio. I trebalo im je više od 2 sedmice da me obavijeste šta se događa. Sve što kažu je da neko to istražuje. Ovo je moje najgore iskustvo sa online kazinoom. Vrlo obeshrabrujuće i razočaravajuće. Sve što želim je novac. Nije velika količina. Zašto bi me pustili da sjedim 30 dana bez poziva ili neke osobne e-pošte u vezi s mojim slučajem. Sve što dobivam su odgovori generirani sistemom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Angela,

Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i je li to vaše prvo povlačenje u ovom kasinu? Da li ste dobili bilo koji broj za praćenje transakcije?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Učinio sam sve. Da, i prije sam se povukao iz kazina. A ovo posebno povlačenje bilo je CC-u koji moja banka nikada nije primila.

Šta ćete tačno raditi?

Htio sam se žaliti. Ali čime se zapravo bavi vaša kompanija? "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala, Angela, na odgovoru. Pokušat ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem. Možete li nas posavjetovati da li ste od casina dobili bilo koji broj za praćenje transakcija? Pomoglo bi vašoj banci da istraži.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Angela,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti