Igrač s Novog Zelanda zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Royal Panda Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$300
Royal Panda Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Povrat sam obrađivao prije 30 dana. Kazino tvrdi da sam dobio novac. Poslao sam dokaz da ga nisam dobio. I trebalo im je više od 2 sedmice da me obavijeste šta se događa. Sve što kažu je da neko to istražuje. Ovo je moje najgore iskustvo sa online kazinoom. Vrlo obeshrabrujuće i razočaravajuće. Sve što želim je novac. Nije velika količina. Zašto bi me pustili da sjedim 30 dana bez poziva ili neke osobne e-pošte u vezi s mojim slučajem. Sve što dobivam su odgovori generirani sistemom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Angela,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i je li to vaše prvo povlačenje u ovom kasinu? Da li ste dobili bilo koji broj za praćenje transakcije?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Učinio sam sve. Da, i prije sam se povukao iz kazina. A ovo posebno povlačenje bilo je CC-u koji moja banka nikada nije primila.
Šta ćete tačno raditi?
Htio sam se žaliti. Ali čime se zapravo bavi vaša kompanija? "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala, Angela, na odgovoru. Pokušat ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem. Možete li nas posavjetovati da li ste od casina dobili bilo koji broj za praćenje transakcija? Pomoglo bi vašoj banci da istraži.
Automatski prevedeno:
