Igrač iz Sjedinjenih Država se više od tri mjeseca trudio da primi svoj dobitak. Žalba je zaključena kao „neriješena“. Kazino nije odgovorio na žalbu igrača u zadanom vremenskom okviru.
Automatski prevedeno:
Royal Planet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 300
Iznos: 10.000 $
Royal Planet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dio dobitaka bio je s bonusom, oko 6k, a ostatak (4K) s gotovinom
i prije sam s njima podizao novac i trebalo mi je više od mjesec dana da povučem $ 1000
sada je prošlo više od 3 mjeseca čekanja i svaki tjedan to isto kažu na chatu uživo "dajte još par dana"
„Sljedeće sedmice ćete ga dobiti" „sada se obrađuje, dajte mu 2-3 dana" bla bla bla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, moj račun je verificiran i ranije sam izvršio povlačenje, način uplate i isplate je bitcoin i piše da se povlačenja obrađuju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, AAlmeida, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Pogledao sam vašu žalbu i komunikaciju s chat chatom u casinu koji ste pružili uživo. Zaista mi je žao čuti da je vaše povlačenje odgođeno. Potrudit ću se da vaš slučaj riješim što prije.
Želim pozvati Royal Planet Casino u ovaj razgovor.
Dragi Casino Royal Planet,
Možete li, molim vas, navesti trenutni status povlačenja AAlmeide?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Da li je postignut napredak po ovom pitanju?
Željeli bismo zamoliti Royal Planet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne, razgovarao sam s njima i to je ista priča iznova i iznova
„2-3 dana", „imali smo problema", bla bla bla i nismo platili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali zatvaranje ove žalbe kao neriješene barem će negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
