Igrač iz Sjedinjenih Država se više od tri mjeseca trudio da primi svoj dobitak. Žalba je zaključena kao „neriješena“. Kazino nije odgovorio na žalbu igrača u zadanom vremenskom okviru.
Automatski prevedeno:
Royal Planet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 300
Iznos: 10.000 $
Royal Planet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.6
Royal Planet Casino ima Indeks sigurnosti od 4,6, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dio dobitaka bio je s bonusom, oko 6k, a ostatak (4K) s gotovinom
i prije sam s njima podizao novac i trebalo mi je više od mjesec dana da povučem $ 1000
sada je prošlo više od 3 mjeseca čekanja i svaki tjedan to isto kažu na chatu uživo "dajte još par dana"
„Sljedeće sedmice ćete ga dobiti" „sada se obrađuje, dajte mu 2-3 dana" bla bla bla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, moj račun je verificiran i ranije sam izvršio povlačenje, način uplate i isplate je bitcoin i piše da se povlačenja obrađuju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, AAlmeida, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Pogledao sam vašu žalbu i komunikaciju s chat chatom u casinu koji ste pružili uživo. Zaista mi je žao čuti da je vaše povlačenje odgođeno. Potrudit ću se da vaš slučaj riješim što prije.
Želim pozvati Royal Planet Casino u ovaj razgovor.
Dragi Casino Royal Planet,
Možete li, molim vas, navesti trenutni status povlačenja AAlmeide?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Da li je postignut napredak po ovom pitanju?
Željeli bismo zamoliti Royal Planet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne, razgovarao sam s njima i to je ista priča iznova i iznova
„2-3 dana", „imali smo problema", bla bla bla i nismo platili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali zatvaranje ove žalbe kao neriješene barem će negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
