NaslovnaPritužbeRoyal Planet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Royal Planet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 680 €

Royal Planet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 24/03/2020 | Rešeno : 21/04/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Austrije ima poteškoća oko primanja svojih dobitka zbog nepoznatog statusa njegove KYC verifikacije. Žalba je uspješno riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Osvojio sam 680 eura, poslao sve dokumente zbog identiteta. kazino odgovara 3 puta i kaže da će trebati još nekoliko dana da se dokument pregleda. odobreno mi je plaćanje Ali iznos nije stigao. sada kockarnica više ne odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Imre,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem pitanju povlačenja. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinimo, molim vas da li možete pojasniti jeste li svoje dobitke sakupili s bonus igrom ili bez? Uz to, molim vas savjetujte, ako je to vaše prvo povlačenje u ovom kazinu i za koji način plaćanja ste se odlučili? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da dobijete svoj dobitak što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno Imre na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Puno hvala!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Imre,

Žao mi je što čujem zbog kašnjenja vašeg povlačenja. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. U vašem slučaju možemo vidjeti da čekate više od 2 tjedna. Možete li prenijeti razgovor sa kasinom u vezi s problemom i kojim načinom plaćanja se odlučili? Može nam pomoći da shvatimo problem bolje.

Srdačan pozdrav,

Juliia

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Imre,

Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom i pronaći više slučajeva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Hvala ti!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Royal Casino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Ok hvala!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Bok tamo! Isplata je izašla danas.
hvala na pomoći!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Imre,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti