Igračica iz SAD je od avgusta čekala na povlačenje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Royal Planet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 101
Iznos: 378 $
Royal Planet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovaj sajt mi duguje 378 dolara od 11. avgusta 2022 
od tada sam morao da ažuriram svoju bitkoin adresu na:
bc1k3kf0k3c6hcdc843i2m3svg07h09e0kpt64gtet
priznaju da mi duguju novac, ali nikada ne plaćaju
prošlo je 8 meseci bez razloga zašto ne poštuju moju isplatu. Poslao sam e-poštu preko 100 puta. Ako mi možete pomoći, bio bih veoma zahvalan!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Britt8ni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam što ste se vratili sa mnom!
Prošao sam proces verifikacije. Nisam izvršio uspešno povlačenje jer je ovo bio moj prvi pokušaj da izvršim povlačenje. Sakupio sam svoje dobitke uz bonus. (Što ga čini još frustrirajućim. Ne samo da su uzeli novac od mene, izgubio sam ceo dan igrajući kroz bonus)
Mogu vam proslediti više informacija sa mog imejla. Hvala još jednom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Britt8ni,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Roial Planet Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Roial Planet.
Pošto ovaj kazino radi bez zvanične licence, ne mogu da preporučim dalje korake. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock