Igračica iz Australije prijavila je probleme sa depozitom od 320 dolara Roial Reels-u, što je rezultiralo doplatom od 3% koja se nije odrazila na njen kazino račun. Nakon što je kontaktirala podršku, savetovano joj je da se obrati svojoj banci, što ju je navelo da razmotri povraćaj sredstava ako problem ne bude rešen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
Nikada više neću igrati ROIAL REELS !!! Deponovao sam 320 dolara i trebalo je doplatu od 3% tako da je 337 dolara skinuto sa mog bankovnog računa bez odraza toga na mom kraljevskom računu kada sam slao poruke u razgovor za podršku koji mi je rečeno
ne mogu ništa da urade i da kontaktiraju moju banku.. ozbiljno, nikada više neću slati novac kraljevskim rolama i ako ovo ne bude rešeno, tražiću povraćaj. I nije me briga da li zbog toga ponovo izgubim u drugim kockarnicama!
Zdravo Ksmash,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Roial Reels Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Da je odavno verifikovano. Igrao sam ovde neko vreme pa sam bio šokiran što sam uplatio taj iznos bez da ništa ne ide na kazino račun kada sam ih pitao da su tražili da im pošaljem sve dokaze o transakciji u kojima ih imam već 4 dana bez odgovora osim „tim će to istražiti", bez postavljenog vremenskog okvira, samo „treba malo vremena", a zatim se ćaskanje zatvara.
Zdravo Ksmash,
Molimo vas da prosledite potvrdu depozita na nikolas.b@casino.guru . Takođe, imajte na umu da, ako ste ga već poslali u kazino, može proći i do 30 dana da lociraju izgubljena sredstva i uplate ih na vaš račun.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
