NaslovnaPritužbeRoyal Reels Casino - Depozit igrača nije pripisan.

Royal Reels Casino - Depozit igrača nije pripisan.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$150

Royal Reels Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/01/2024 | Rešeno : 30/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je prijavio problem sa Roial Reels-om, gde njegov depozit od 150 dolara uplaćen 11. januara 2024. nije pripisan na njegov račun. Spomenuo je da podrška kazina nije bila od pomoći, tražeći PDF sa izjavama umesto snimaka ekrana kao dokaz. Igrač se suočio sa sličnim problemom sa The Pokies. Nakon što smo mu savetovali da kontaktira svog dobavljača plaćanja i sačeka mesec dana na istragu, igrač je potvrdio da je kredit za njegov depozit primljen. Shodno tome, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hi je deponovao 150 USD preko paiID-a 11. januara 2024. i još uvek nije kreditiran od strane Roial Reels-a.


Podrška kazina nije od pomoći. Dao sam snimke ekrana prema zahtevu i sada kažu da snimci ekrana nisu prihvatljivi i da su potrebne pdf kopije izjava. Od tada sam dao ovo i još uvek nema odgovora iz kazina.


Imam isti problem sa The Pokies.


Pozdravi

Daniel

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi danieljcarlino,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

  • Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
  • Da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

deponovao sam mnogo puta i da, kontaktirao sam provajdera plaćanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, danieljcarlino. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 14 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobio sam kredit za depozit juče, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, danieljcarlino, na potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti