Australijski igrač je deponovao 98,43 dolara u kazino Roialeels. Uprkos tome što je njena banka potvrdila uplatu, kazino tvrdi da je nije primio.
izvršio uplatu za 98,43 dolara 26. jula što je bilo za kazino roialeels i rečeno je da uplata nije uspela, ali nije i skinuta je sa mog računa i od tada sam kontaktirao roialreels da mi isplati novac, ali su mi rekli da nikada nisu dobili novac! Nisu mi bili od pomoći rekli su mi da sačekam dok se uplata prvobitno ne izvrši, pa sam to uradio, a onda su mi rekli da će me računi kontaktirati! Rekli su mi da ga nisu dobili i da će novac biti vraćen u moju banku, ali sam im rekao da je to apsolutno netačno jer je uplata prošla i da nema razloga da se vrati! Onda naglo prekinu razgovor ne dajući mi čak ni da razgovaram o tome! Od tada sam ih kontaktirao najmanje 6 puta sa istim odgovorom! Računi će me kontaktirati, 2 dana kasnije ponovo sam pisao da me računi nisu kontaktirali, a onda mi je gospođa grubo rekla da uplate nisu primljene i prekida ćaskanje!
Draga aaaaangelaanaconda,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Definitivno neću ponovo koristiti ovaj kazino. Pokušao sam da kontaktiram trećeg dobavljača plaćanja, ali oni ne odgovaraju, to je nigerijska kompanija, tako da nemam velike nade! Bukvalno sam upravo završio sa podnošenjem spora svojoj banci zbog plaćanja usluge ili proizvoda, a nisam ih primio! Nadam se da je ovo brže! Tako sam iznerviran koliko su bili odvratni i bukvalno ih nije bilo briga šta im govorim! Zaista glupo u njihovo ime kada u proseku kockam oko 2 hiljade dolara nedeljno! Njihov gubitak! Uglavnom sam samo podneo ovu žalbu kako bi drugi mogli da budu oprezni u pogledu korišćenja ovog kazina
Da li sam razumeo da ste zahtevali povraćaj sredstava u svojoj banci za transakciju?
Iako je razumljivo, želeo bih da naglasim da bi vam ovaj korak mogao izazvati probleme u budućnosti ako odlučite da igrate u drugim onlajn kazinima.
Preporučio bih da ubuduće izbegavate takve radnje osim ako to nije apsolutno neophodno.
Takođe, ako potvrdite da ste zahtevali povraćaj sredstava, nećemo moći da posredujemo u vašem problemu ubuduće.
Obavestite me o svojoj odluci. Čekaću vaš odgovor.
Žao mi je što nisam video vaš odgovor!
Ne, nisam tražio povraćaj sredstava jer nisam želeo da mi se zabrani pristup svim sestrinskim sajtovima!
I dalje odbijaju da prihvate da je novac uplaćen! Još uvek govorim da će se vratiti na moj nalog 🤦♀ Čak ni ne znam šta da radim! Pokušao sam da kontaktiram kompaniju koja obrađuje njihova plaćanja u nekoliko navrata, ali nisam dobio odgovor
Hvala vam puno, aaaaangelaanaconda, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, aaaaangelaanaconda!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
aaaaangelaanaconda, uspešno smo kontaktirali predstavnika kazina. Prema primljenim informacijama, vaš depozit je obradio provajder plaćanja, ali ga je kazino iz nekog razloga odbio. Do sada bi iznos depozita trebao biti na vašem kazino računu. Molimo Vas da potvrdite! Takođe, predstavnik kazina vam upućuje svoja iskrena izvinjenja. Obaveštavaju nas da je problem koji je izazvao vaš problem rešen i da se više neće ponoviti.