NaslovnaPritužbeRoyal Reels Casino - Depozit igrača se ne odražava na kazino nalogu.

Royal Reels Casino - Depozit igrača se ne odražava na kazino nalogu.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$100

Royal Reels Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 28/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 12 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je deponovao $100 AUD u Roial Reels koristeći opciju kartice. Depozit je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nekoliko dana nije pripisan na njegov račun Roial Reels, uprkos nekoliko upita za podršku. Predložili smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem jer je za rešavanje moglo potrajati otprilike mesec dana. Upozorili smo da ne deponujemo više sredstava dok se problem ne reši. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Veb lokacija je uklonila PAIID kao opciju deponovanja sredstava pa sam odlučio da koristim opciju Card, opciju koju sam koristio više puta u prošlosti bez ikakvih problema ranije.


Dovršio sam depozit od 100 AUD. Proces depozita je bio normalan i trenutno je izbrisan sa mog računa, ali nije uplaćen na moj kraljevski račun.


Prošlo je 10 dana otkako je moje povlačenje odobreno, podrška kraljevskih kolutova mi je rekla različite informacije svaki put kada im se obratim. Obavestili su me da će posle 5 dana, ako se uplata ne promeni na mom kraljevskom računu, biti vraćena na moju karticu.


od tada je prošlo 14 dana od depozita i ništa se nije promenilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi gottemlmao,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun.

Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gottemlmao,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti