Igrač iz Australije je prijavio da su mu novac i dobici nestali sa njegovog računa dok je igrao blek džek na Roial Reels-u. Uprkos obećanjima podrške uživo za ručni prenos, problem je ostao nerešen. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je problem bio nesporazum i da je rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
Igranje blackjacka sa progmatičnim provajderom Opklada na novac zajedno sa dobicima na dobitnu ruku koja je upravo nestala sa bilansa računa je razgovarala sa podrškom i dok je to radila izgubila više novca sa računa sa opkladom koja nije mogla da se igra i uzeo iznos opklade u svakom slučaju, podrška uživo je rekla da bih sredstva su ručno prebačena na moj nalog u roku od 24 sata i da razgovaram sa svojim kazino roial kolutima koje sam pokušao 3 dana bez odgovora putem e-pošte i ćaskanja uživo, a onda je konačno vraćen e-mail koji izgleda automatizovan. Pokušao sam još 3 puta da dobijem isti automatizovani beskorisni odgovorite na e-poštu i još uvek ni cent nije vraćen je obična i jednostavna krađa
Dragi tnflippi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dok čekamo da kazino istraži, molimo vas da pogledate naš članak koji objašnjava „Kako su slot mašine programirane" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Već ste prosledili relevantnu komunikaciju, ali pošaljite sve dodatne e-poruke zajedno sa istorijom igre na petronela.k@casino.guru .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Rešen je bio nesporazum i sređen je. Želim da uklonim svoju žalbu i lošu recenziju, molim
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, tnflippi, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
PS: Imate opciju da izbrišete ili izmenite svoju korisničku recenziju sa svoje strane. Ako naiđete na bilo kakve izazove u ovom procesu, slobodno mi se obratite na petronela.k@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
