NaslovnaPritužbeRoyal Reels Casino - Igrač čeka na odložena povlačenja.

Royal Reels Casino - Igrač čeka na odložena povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$9.000

Royal Reels Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/02/2024 | Rešeno : 26/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je napravio dva povlačenja u januaru 2024. u iznosu od 3500 dolara i 5500 dolara, respektivno, iz kazina koji nije KIC. Isplate su odložene zbog neslaganja u listiću za povlačenje gde je igrač koristio svoje inicijale umesto punog imena. Posle tri nedelje čekanja i neuspešnih pokušaja da se problem reši putem ćaskanja, igrač je kontaktirao Tim za žalbe. Pozvali smo predstavnike kazina na diskusiju i problem je rešen. Igrač je potvrdio da je primio povlačenja na svoj Bitcoin nalog nakon što je ispravio detalje imena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Napravio sam 2 povlačenja prošlog meseca, jedno je bilo 23.1.2023 za 3500 dolara, a drugo je bilo 24.1.2024 za 5500 dolara nisam primio nijedno od ovih povlačenja. Razgovaram sa njima u ćaskanju samo kažem da je eskalirano i onda me skoro prekinuo 3 nedelje ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi sean175951,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pogrešio sam sa svojim datumima, nisu bili 2023, a bili su prošlog meseca 2024.

Da, uspešno sam povlačio novac iz ovog kazina ranije, to je kazino koji nije kic, ne morate da potvrdite da nikada nisam zamoljen.

Bonusi ih uopšte ne koristim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, sean175951, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi sean175951,

Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Roial Reels da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili problem.


Dragi Roial Reels Casino , možete li molim vas da navedete razlog zašto igračeva povlačenja još nisu isplaćena i kada može očekivati isplate?

Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, da, zahvaljujući vama momci, kazino je stupio u kontakt sa mnom i rekao mi da sam na listiću za isplatu promenio svoje podatke o svom imenu u inicijale i prezime, zbog čega nikada nisam primio uplatu, ali nikada nisam ništa promenio i je u prošlosti primao povlačenja sa tim detaljima, tako da sam ih povukao na Bitcoin nalog i odmah sam ih dobio, hvala.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi sean175951,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti