Igrač iz Australije je napravio dva povlačenja u januaru 2024. u iznosu od 3500 dolara i 5500 dolara, respektivno, iz kazina koji nije KIC. Isplate su odložene zbog neslaganja u listiću za povlačenje gde je igrač koristio svoje inicijale umesto punog imena. Posle tri nedelje čekanja i neuspešnih pokušaja da se problem reši putem ćaskanja, igrač je kontaktirao Tim za žalbe. Pozvali smo predstavnike kazina na diskusiju i problem je rešen. Igrač je potvrdio da je primio povlačenja na svoj Bitcoin nalog nakon što je ispravio detalje imena.