Igrač iz Australije izveštava da mu se dva puta naplaćuje jedan depozit od 40 dolara u kazinu. Kada se obratila podršci za pomoć, naišla je na grube i negativne odgovore.
Automatski prevedeno:
Royal Reels Casino - Igrač ima problem sa duplim depozitom.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$40
Royal Reels Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
6d 7h 20m 26s
Rezime slučaja
pre 16 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Uzeli su duplo veći depozit koji sam deponovao i bez razloga gde je otišlo ostalih 40 dolara koji su izašli iz moje banke kada sam kontaktirao podršku, bili su veoma negativni i veoma nepristojni, to je isti onaj koji mi je ranije rekao da sam gubitnik, ali Uplatio sam jedan depozit od 40 dolara i dva puta je podignut iz moje banke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Cg578529,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Roial Reels kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u tom periodu deponovali u nekom drugom kazinu?
- Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom kada ste se suočili sa tim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Cg578529,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Ne, tog dana nisam igrao nijedno drugo kazino, transakcije imaju isto ime kao ona sa kraljevskim kolutovima kad god imam ovu osobu za podršku preko njih, oni su veoma nepristojni, nazvali su me gubitnikom i rekli da sam ljubomoran jer mogu nikada ranije nisam pobedio i žalio sam se i oni su i dalje veoma nepristojni. Imam više ali ovo je maksimum
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Ovo je transakcija za kraljevske kolute i kao što vidite to je isti naziv transakcije i detalji, ali dva puta sam samo jednom deponovao i dobio novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Da li su vaši depoziti napravljeni 6. avgusta i 19. jula takođe zabeleženi u vašoj istoriji depozita?
Možete li molim vas da podelite snimak ekrana uspešnih ovih depozita?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala na strpljenju. Možete li potvrditi da ste kontaktirali banku u vezi sa ovim pitanjem i isključili mogućnost da oni naprave grešku? Hvala unapred na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Da, kontaktirao sam svoju banku i rekla je da to mogu da osporim, ali bi trebalo da uradim formulare i kraljevski koluti mi ne bi dozvolili da više uplaćujem to se desilo mojoj prijateljici, ona je dva puta osporila transakciju koju su uzeli i nije mogla da položi ne više
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam puno, Cg578529, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
Prevod
Poštovani Cg578529 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Pošto Roial Reels Casino još uvek nije registrovao svoj reprezentativni nalog na našoj platformi, ne mogu da odgovore direktno u temi. Kontaktirao sam njihove predstavnike putem e-pošte i trenutno čekam njihov odgovor u vezi sa vašim problemom. Daću sve od sebe da eskaliram ovo pitanje i obaveštavaću vas o svim dešavanjima čim ih dobijem.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
Royal Reels Casino ima 6d 7h 20m 26s da odgovori
Kubo je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
